田先生您好，请问一下您认为做孵化器运营总监最主要的工作有哪些？

一、田先生您好，请问一下您认为做孵化器运营总监最主要的工作有哪些？

1、政府关系维护，申请各类资质、奖补。

2、各类基金对接

3、孵化器内企业管理，入孵审核、孵化加速、对接资金、各类代理、辅导培训活动安排。

4、招商、对接高校资源、发现优质潜力项目团队或企业。

二、一个电子商务运营总监要具备哪些能力?

一个电子商务运营总监要具备能力的有以下几个方面：

首先，从宏观方面来说的具有：

1、规划能力 ：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广 、网站UI以及用户的会员规则，都是根据这个来做。

2、产品策划能力 ：熟悉主流的B2C网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。

3、成本意识和监控能力 ：B2C网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制

4、市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货”。

5、数据分析能力 ：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。

其次，从职业素养来看的具有：

1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。

2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的B2C或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报

3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。

4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。

总结：运营总监，作为一个B2C运营的轴心，目标的制定与导向、团队的管理与激励、个人的人格与魅力，缺一不可。个人认为，市场型的人比较适合但当这个职位。

最后，总监还要具有以下几个战略能力，很重要。

1、视野匹配：做为一个电商公司的总监，视野一定要比团队里的其他人要开阔一些，在移动互联的时代，跨界打劫已经成为了大概率事件，很多企业不是被同行打死的。典型的微信与短信、余额宝与银行等等。

2、格局匹配：企业与个人一样，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局决定了一个企业发展的速度和规模，后面详细聊。

3、能力匹配：沟通能力、分析能力、策划能力、管理能力等等。不一定这几个能力都非常出色，匹配就好。

三、电子商务部门主要做哪些工作?

电子商务部——总的来说是关乎网站人员都应涵盖于其中，技术、推广、设计、编辑、客服，基本有这5个小组团队组成。

网站运营总监

职位概述：电子商务运营、网站推广、产品功能开发、改进用户体验、活动主题网站的策划网站产品流程管理(采购、定价、入库、上架、出售、售后)、客服部管理

直属上司：总经理或董事长

技术经理

职位概述：网站技术开发、改善功能和产品、活动主题网站的实现

职责：

1.与运营总监共同完成网站改版工作，尤其是完成技术部分的修改和新功能开发。

2.分配具体工作给下属，合理均衡每人工作量，并能针对每人不同特点进行分配。

3.建立部门内部组织清晰结构，小组组长间的工作互助等，协调组员间工作。

4.服从领导指挥，及时与上下级沟通。

5.承担起产品经理的职责，提出更多的网站功能、用户体验的改进意见。

直属上司：网站运营总监

设计经理

职位概述：网站内相关设计、改善界面及交互环境、活动主题网站的设计

职责：

1.准时完成上级提交的网页设计工作，并能保证良好的设计质量。

2.将网站设计的工作合理分配给下属，并监督、控制好下属工作时间、质量。

3.协同下属美工共同完成网站广告、促销、活动页面和banner的设计。

4.针对现有网页的整个购物流程提出合理化建议，优化用户体验。

直属上司：技术经理

网站推广经理

职位概述：网站推广的相关工作、数据管理及分析、活动主题网站的策划

职责：

1.负责整个网站推广的具体执行工作，并对本小组工作成绩负责。

2.自己完成部分工作的同时，制定相关执行计划，合理分配具体工作给相关下属组员。

3.负责新来下属的部分培训工作，并在新下属工作初期给予一定辅助及培养。

4.对网站流量及广告投放等进行及时跟踪，发现问题能及时汇报并给出建议。

5.每周制定流量统计报表，并提出数据分析总结报告，以及整个计划推进情况陈述。

直属上司：网站运营总监

客服经理

职位概述：网站线上客服系统、电话客户售前售后服务、上门客服服务、库存产品管理汇报

职责：

1.网上客服系统及电话、上门客户的售后售前服务。

2.负责制定系统培训方案，对新来客服进行系统培训，并初期给予一定帮助。

3.协助用户完成整个商品购买过程，并跟踪售后情况调查，及时反馈商品改进建议。

4.及时掌握库存量，保证拥有合理储备产品量，并物流运送的管理和监督。

5.制定当月进销存量简报（非财务式报表）

直属上司：网站运营总监

文案经理

职责：

1.负责公司包装及其他项目的软文撰写工作。

2.负责网站平台上的文字资料撰写工作。

3.负责网站推广中需要的推广软文的撰写工作。

直属上司：网站运营经理

希望上述回答对您有所帮助！

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