智能客服机器人是下一代客服，这是大势所趋。目前在我们的身边都已经接触到，AI人工智能已进入电力、小区安防、无人驾驶、网站客服端等各个领域，人机互动，不停地迭代、进化，能完成人类智能做得所有事情，速度比人脑快得多。
智能客服带来的好处是：1、更可靠的服务，包括良好的态度、准确的回答，提高客户服务质量并提供更强大的用户体验。2、效率高，一天24小时不间断运行，不似人工客服有固定的上下班时间。3、更有效地处理问题。处理时间快并且全面，不带有个人感情色彩，因而也更加具有公正性。4、对投资方来说，更节约成本。
智能客服机器人的优势你知道吗？
AI+客服的应用价值已经被市场认可，未来，随着技术进一步成熟，人工智能客服的功能将更全面、更高级、更智能，也将深入到更多行业更多业务场景中去，助力企业客服产业的重构升级，个体也将受惠于其中，得到更高品质的服务。
作为一项技术，AI只是一个工具，工具本身并不具备所谓善良或者邪恶的属性。所以，当我们在讨论应该如何利用AI客服为多数人谋福利，而不应该是制造困扰、厌恶时，其实讨论的是背后的人性。这也是企业在利益之前应该考虑自身社会责任的原因，合理使用AI技术，将让更多人享受到科技的福祉作为使命。