如果单从技术方面来说，电话机器人还是比较靠谱的。
首先电话机器人后台采用人工智能算法，机器人可以永远不休息，人不行，机器人可以7*24小时为人类服务。
电话机器人可以一次服务多个人，并发几千完全不是问题，人只能一对一。
机器人永远态度和蔼，不像客服有时候会有脾气。
当然这个技术有好处也有坏处，被很多人用来恶意营销，导致很多骚扰电话。
目前语音识别和人工智能还不完善，导致答非所问，还需要进一步完善。
智能外呼机器人算智能客服吗？
要回答这个问题，先要回顾机器的发展历史。机器诞生时的模样就是半动力化的工具，随后就是动力化工具，此时彻底称之为机器了，但那时的机器是需要人操纵的，再后来采用机械编程或者电子编程的半自动化和自动化机器横空出世，这时候算是有了机器人的雏形了，因为其可以自动代替人的一部分劳动生产，随后在计算机技术飞速发展的推动下，控制程序越来越复杂，机器人能干的事情也越来越多，但此时它还是很傻，只会按照既定程序做既定的工作，后来交互机器人出现，这个时期的机器人可以与人对话了，但其并不是真的有了脑子，它与人之间的交互信息都是事先输入的，只不过与人对话时从它的数据库搜肠刮肚的穷举出问题和答案，并据此执行指令，再后来它的数据库越来越庞大，穷举已经应付不了了，于是就有了逻辑程序指挥它按照一定的逻辑去判断和执行指令，这个时期的机器人给人的感觉像是有了智能，其实它只会运算，不会思考，更不会学习，直到阿尔法狗呱呱坠地，机器居然有了学习能力，有了强大的思考能力，真正的智能机器人才算出现了，综上所述，智能外呼机器人算什么，相信大家就有了自己的判断了
什么是AI智能语音机器人？AI智能语音机器人有什么优势？
模拟真人对话，节省前期电销的时间和成本，提高工作效率，主要起筛选作用
智能语音机器人，主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。
其优势在于：
1、取代重复性工作，提高工作效率电话机器人被企业用于联系房地产、金融、网店等行业的客户，主要负责电话销售。但是，一个人一天反复打300次电话，时刻保持饱满的热情，似乎有点难，但是机器人可以做到。只要编程，就可以同轴工作，减轻了人类的负担，提高了工作效率。2、信息聚合和分类处理传统的人工客服负责在打电话时记录客户信息，对客户进行分类，识别有意客户和无意客户，线下收集他们的数据，并进行语音培训，以便对他们进行第二次回访。然而，这些任务占用了太多时间并且效率低下。电话机器人方便多了，只要根据大数据进行编程分析，就会筛选出不同种类的客户记录信息，确定下一步行动。
人工智能会取代话务员吗？
也许会有这么一天吧，话务员毕竟不是秘书，也不是父母。
我想，秘书可能还是很难被人工智能取代的了，只能说，未来的秘书，必须要学会使用和利用人工智能。
我想，父母也不是人工智能可以取代的了，当然，父母去世了，人工智能可以冒充父母来和我们继续沟通。
可是，话务员确实不是秘书，也不是父母。
所以，我个人觉得，话务员有可能会被人工智能彻底取代。
其实，我们可以想象一下，每个单位门口都有保安或者传达室，大家想象一下，这个传达室会不会废弃呢？
我想可能是不太可能的了。
我相信，秘书性质的工作，始终都是无法被取代的。
甚至于传达员的工作也是无法被人工智能取代的。
只是，话务员，真的会被取代。
人工智能肯定解放了一大批话务员，这也是大势所期，现在很多总机总台中转机房已经没有了。大部分都能做到电脑值班了。但要做到百分之百取代人工，目前还不可能，对于一些冷门问题也得不到满意的答复。