这两者并不冲突
目前来说，呼叫系统的效果是要比机器人好的
因为机器人的AI智能效果还打不到很高的水准，客户一听就知道是机器人在说话，很容易流失客户。
当然了，根据米糠云呼叫系统和AI机器人的介绍来看，具体也要看是什么行业和什么类型的电销，机器人在大规模范围内进行意向客户筛选还是不错的。
小语机器人到底好用吗？
我们目前在用的就是小语电话机器人，一个机器人一天大概拨打量在900到1000多通吧，比人工效率确实要高很多。小语机器人做的比较好的就是他们有个上下文语境识别，然后智能打断、人机无缝对接、手机录音还有个意向客户是按分值来判定的，这几个功能都不错，我们是做酒类营销的，基本现在每天都有机器人直接线上成交的，所以觉得用用还是挺不错的。
互联网行业有用智能机器人的嘛？
据不完全统计，目前做智能机器人的公司多达200多家，大到科大讯飞、阿里云、中金智汇这样的大型公司，小到仅有十几个人的小公司，都声称自己有智能机器人，能到做到智能营销、智能催收、智能问答等多场景连续性对话，但实际了解下来除了那些不知名的小厂商，大厂的智能机器人/智能客服水平都差不多，更多的可能看后台语义理解的技术了，因为这设计到引擎转译的准确度，也就是机器人能不能听懂客户说的话并进行正确的回复或推荐营销，可商用的几家大厂的都还OK，最关键的是要看你自己是哪个行业的，因为几个大厂在不同行业内各有各的优势，其中科大在教育领域就是很好，中金在金融领域没的说，阿里本身就是做电商的，仅依个人判断其在电商领域应该还是可以的，但阿里胃口都很大，很有可能抢不上电商这块小蛋糕，阿里有很强大的技术团队，但相应产品目前的成功案例还相对较少。