电商售后客服每天必备工作?

80 2023-12-08 09:32

首先,处理顾客的投诉,退换货问题,有意见的顾客你得及时安抚他们的情绪,需要退换货的顾客,及时给人家退货或者换货。

其次,定期顾客回访,通知顾客店铺上新了,有时间来看看。

最后,定期总结归纳,店铺交易中遇到的问题,及时跟各相关部门反馈。

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