近几年,实体经济遭遇重创,家居行业在线上渠道逐渐实现生意的新可能。
在巨量算数《2021抖音家居生态年度报告》中,我们发现不管从家居行业企业端的线上增长,还是从用户端的内容获取,企业端和用户端都表现出新的需求。
2022年在抖音,家居行业有什么新变化?一起来看看有赚编辑部的行业营销新观察~
直播或成家居品牌卖货重要方式
随着电商直播行业日趋规范和成熟,直播已进入增长阶段,很多商家和品牌方的目标,已经逐渐从“直播涨粉”过渡到“直播卖货”。
据新抖数据显示,2022年自4月中旬开始,抖音家居用品其直播销售额、销售量均呈持续增长态势,由此可见抖音直播已成品牌方宣传的一种重要方式。
家居行业细分类目众多,从整个家居品类近30天(9月19~10月18日)的商品数、销售量、销售额数据来看,居家日用品稳居头部地位,家纺、厨具等类目紧随其后。
从近30天(9月19~10月18日)的热销产品排行来看,居家日用品(例如纸巾)客单价较低,购买者多,商品直播销量表现最好的价格区间为<50元,占比89%。
在家居品类中,贡献千万乃至上亿销售额的,除了带货达人,品牌自播更不可忽视。在近30天的抖音家居品类直播销量排行榜中,我们就看到了品牌自播账号的身影。
真的是这样吗?我们又继续往下探究,发现品牌自播越来越多被品牌商家纳入考虑范围。
旗舰店上亿GMV,品牌自播成关键
2020年大环境的变化,使得企业的线上化经营成为趋势,各行各业都在往企业数字化方向靠拢,抖音家居企业号数量更是在过去的两年有大幅提升。
巨量算数:抖音家居企业号数量及趋势企业号的增加,带来生意空间的放大。2022年,抖音家居类直播无论是销量还是销售额,都在4月以后持续走高。
从销售来源可见,这期间有45.7%的销售额来源于抖音旗舰店,31.6%的销售额来源于品牌自播号。
刚刚过去的9月,在抖音家居品类品牌自播排行榜中,我们就看到了不少类似于“TATA木门”这样的知名家居品牌,他们的带货口碑也是比较高的。
新抖:2022年9月品牌自播主播榜单正如CNAD广告网在《“宅经济”下品牌如何玩转直播活动?》一文中所说:
“直播带货改变了原来品牌和消费者的关系。传统的营销是品牌单方面的输出信息,直播是品牌和消费者的互动沟通。单方面的输出,只是一个单一的传达方式,消费者理不理解,喜不喜欢,品牌完全得不得及时的反馈。
品牌直播时,可以呈现商品从设计到生产的实时场景,主播可以360度展现使用场景。甚至还可以从情景消费进入到沉浸式场景体验消费。”
品牌自播做起来了,下面就要解决用户从哪里来的问题。
家居行业的消费者在哪?
艾瑞咨询在5月份发布的《2022年中国家居零售新业态市场研究报告》中指出:“新一代消费人群在数字化浪潮下消费习惯变化,线上消费场景重要地位日益显著。” 反观当下家居行业的受众,26-35岁的年轻用户几乎占去半壁江山。
年轻人们在线上了解了基本信息,才有可能去线下体验。要想让年轻人看到你的产品,确实要在他们最喜欢的娱乐平台,也就是抖音、小红书、b站等短视频平台,投放广告。
“(家居行业)做品牌自播的比较多,活动和服务为卖点”,据有赚信息流优化师反馈,“以整屋装修和全屋定制橱柜为例,他们主要是做线上留资,表单回收”。品牌在直播间解读户型装修方案,或者橱柜定制方案,直播场景一般设置真实产品为背景,使用户产生线下逛门店的体验。
而此类产品不是“一锤子买卖”,需要在理解用户需求的基础上,做定制化方案,因此留下用户信息才是最重要的。
品牌可以借助直播间的各类工具,吸引用户点击,留存信息,优化师则负责让直播被更多有需求的人看到。
在有赚,优化师会根据产品类型、品牌定位在前期、中期、后期给到不同的优化重点。前期根据品牌方提供的人群要求进行定向测试,测试出符合客户的人群画像。例如某品牌家居客户,在客户不确定自己的用户画像的前提下,帮忙测出其产品的消费主力是中青年女性,而女性用户对于产品优秀的展现力与解说能力,对于直播间氛围的渲染以及用户的感染力要求都更高,“我们给品牌方这样的反馈,让他们去调整直播策略”(有赚信息流商务赵经理)。中期对已定位的人群进行强化,后期主要稳定控制成本,保证持续进量。
结语
纵观2022年,家居行业虽没有需求的暴增,但全行业呈现了平稳的增长态势,直播的增长空间依然可观。
所谓的“只看不买”不意味着“看”不重要,对企业和品牌方来说,只有先从平台流量中捞到真正有需求的用户,从“看直播”出发,做好直播间的引导,才能激发用户“买”的动作。
至于买不买,还要在后链路上提高服务意识,尽可能不浪费每一个愿意留资的客户。毕竟谁的钱都不是天上掉下来的,重视留资质量和后续成交,是困难时期的经营之道,更是品牌和商家心照不宣的秘密。
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