一、面对网络媒体记者传播的负面信息，应该怎么应对？
网上负面信息怎么处理随着互联网的普及，网络舆论的威力越来越大，甚至大到可以影响政策、法规的制订。所以呢，现在的企事业单位对于与自身有关的网络信息，是不敢不、也不得不重视。但是互联网是个新生事物，很多人根本不了解他的脾气。所以很多人在面对一些负面信息面前，经常是手足无措。最近呢，也经常有人问俺如何处理负面信息的问题。今天呢，就来和大家说说这个问题。
一、堵住信息根源
凡是负面信息，肯定都是背后有人在操纵，貌似说了句废话：（。所以解决负面信息最根本的方法，是找到幕后黑手，直接堵住根源，然后再考虑善后的问题。否则的话，既然做再多的公关工作，可能都是徒劳的。因为会不停有新的负面信息产生，就像洪水一样，会源源不断的涌到网络上来。
当然，也并不是所有信息都适合本条的。通常来说，由于各种纠纷引起的负面信息，更适用于本条。如合同纠纷、经济纠纷等。
说一个江触过的一个真实案例。某软件外包公司，由于没有履行合同义务，且又拒不接受客户的合理善后要求。结果被客户将其不良行径到了网上，负面信息是满天飞。后来在俺的建议下，此公司主动联系到了客户，将妥善的解决了客户的问题。然后客户又主动将发布过的信息进行了删除处理。
所以呢，如果大家遇到的情况与这个类似，那先别急着处理负面信息，第一时间把矛盾给化解，才是根本之道。
二、进行正面澄清
其实并不是所有的负面信息，都需要回避。对于一些不真实的、无中生有的，或者是与事实有出入的信息，我们完全可以积极面对，正面澄清。如果处理当得，不仅会消除所有的负面影响，甚至还会获得许多意想不到的好处。其实现在不少公司，已经把利用负面信息应用到推广上面了。
比如业内某著名的视频网站，网络上经常有其负面信息，特别是在发展初期，负面不断。而真实情况是，其中大部分的信息都是他们自己炮制出来的。这么做无非就是为了吸引眼球，提升知名度和影响力。事实证明，他们的做法是非常正确和有效的。
再比如游戏圈中新近崛起的一家公司，由于其巧妙借用了与拥有门户背景老东家打官司的事情，在媒体上大炒特炒。结果使得这家名不见经传的新公司，风声水起。
当然，这么做是有一定风险的，所以大家要谨慎操作。
三、删除负面信息
直接删除负面信息，是目前大家面对负面信息时，主要的应对手法。删除主要有两种渠道，一是亲自联系负面信息所在平台删除。二是委托第三方的机构帮忙删除。
首先，咱们说一下如果是自己联系相关网站删除负面信息时的注意事项。
二、面对现在记者媒体提问，如何回答绝妙？
如果这个问题有方法论式的答案，那其实是一种悲剧。
我在网上看到很多类似的问答，其实潜台词都是把记者当做“对手”“敌人”“找麻烦的”，所谓的“绝妙”大多是让记者难堪、尴尬、知难而退。很少有人思考把记者当成伙伴、助力的。
其实，记者所要获得的，无非是所在机构需要的事实和态度，如果你有能力，就通过比喻、拟人、排比等手法加强这种事实与态度；如果没能力，结合自己的身份和权限表达就可以了。
如果非要思考“绝妙”，那一定要琢磨这三件事：
1、自己录制保留问答，避免媒体断章取义，绝妙与扯淡往往就是剪辑一句话的距离；
2、对传播和新闻领域的认知要有超过记者的信心，怕就怕自以为是绝妙；
3、不要光停留在“记者目瞪口呆”上，一定要思考“受众看到这段访问会怎么反应”，有时候显得被欺负，反而能获得广泛支持，也是一种“绝妙”。
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