一、奶茶店线上运营方案？

针对奶茶店的线上运营方案，可以考虑以下几点：建立一个专业的网站或手机应用，提供在线订购和配送服务；

通过社交媒体平台进行宣传和推广，吸引更多的顾客；

开展线上营销活动，如优惠券、折扣码等，增加用户粘性；

与第三方外卖平台合作，扩大销售渠道；定期发布新品和限时特价，增加用户购买欲望；

建立会员制度，提供积分和专属优惠，增加用户忠诚度；加强售后服务，及时回应用户反馈和投诉。通过这些线上运营方案，可以提升奶茶店的知名度和销售额。

二、如何写网站运营方案？

最近在微信“网站运营108将”上活跃，也有好多人问我怎么撰写一份运营方案，我一一回答， 感觉忙不过来，正好上上周末我在家做了一份数据运营方案（网站优化方向），所以我打算用亲身实战的经验来通俗化说一下：我是怎么搞网站运营优化方案的。

业务旺季来了，领导说：韩利呀，这个核心业务的数据运营你来做吧，尽快出一份网站运营优化方案。我欣然应诺（嘻嘻，我的工作态度一直鲜活，来了新 活，总是特别兴奋，一来自己平时靠个人站琢磨的东西终于又可以及锋一试了；二来刚刚转型做职业社交业务，由此一役，更能总结到不少运营知识了）

那么，我该从何入手呢：按惯例，肯定是从数据下手，去发现网站本身的问题。往期经验，数据我一直认为有三大来源：网站监测工具的点击流数据丶日志数据和体验 数据。前两个数据来源不用赘述，凡是做运营的童鞋都知道。体验数据是什么呢？体验数据，就是你自身作为一个用户，带着用户的任务目标去体验你即将运营的网 站的各个业务流丶交互细节，发现问题；当然，锦上添花的事情，你还可以体验下竞争对手的网站。某种情况下，竞争对手的体验数据的说服力胜过网站监测工具和 日志数据带来的说服力。当你真正基于自己真实体验而发现网站大问题时，领导和业务相关人员也就无话可说了。往期经历告诉我：网站日志数据和网站监测工具的 点击流数据因为数据监测方法不同丶指标定义不同丶个人数据分析经验多寡会造成很多费舌扯皮的事。毕竟你给业务相关人员（比如产品经理丶算法丶BD）指手画脚，说三道四人家心理肯定不愿意。尤其是一个单位牛人如麻的时候，谁都不愿意承认错误。

一丶确定KBR，并分解之

在天极的时候，宋星经常来给我们内训，那时候我跟他学了一套网站分析思路：

确定你的KPI>>>找到影响你的KPI的驱动因素（全局驱动+局部驱动）>>>分析网站及业务模块，发现问 题>>>测试改进问题（渠道+产品）>>>改进前后比照，应用效果好的优化。然后不断循环此运营逻辑。

图示如下：

所以，我根据招聘业务的关键KBR做了一番思考，最终决定攻占<简历投递量>这个指标，将它翻倍（定目标的时候，我总是缺乏理性，一般 都会把领导吓一跳，当然我一般都完不成自己定的目标，但是，你懂的。目标本来就不是拿来完成的，而是用来激励自己和团队成员的，所以有时候我经常发现因为 领导离业务较远，所以定的目标都很武断时，很多员工都会说，这个领导真二，拍下脑袋目标就定了）

定义了KBR后，接下来分解它，找到全局驱动因素和局部驱动因素，如下图，我将驱动因素和指标直接挂靠在一张图上，这样比较醒目(标黄部分为全局驱动因素):

二丶理清业务逻辑，寻找分析数据源

确定好了KBR，并分解了KBR，我决定从关键驱动因素转化率入手去发现问题。转化率是一改定全局的指标。因为对业务流程还不是很熟悉，我拿出了500小号作为体验用户来进行深入体验，最后总结了网站的关键业务流程图：

业务流程理顺了，正当我准备从数据部门提供的数据平台寻找分析源数据的时候，不幸的收到了一封邮件，大意是数据迁徙到了新的平台，原有平台不再提供 服务。然后我登陆新的平台，发现我要分析的业务项目的数据全部没有了。我就问数据部的负责人，负责人说迁徙的数据都是根据相关业务同事日常点击排行靠前的 规则迁移的，鉴于你负责的业务模块的数据已经好久都没有被查看过，所以就没有迁徙，接下来他还训斥了我一吨：这么重要的业务你以前为啥不看数据呢！

我晕，我刚接手这个业务呀，不过人家说的对，为啥没看数据呢。我说：以后我会看的，能否迁徙下？然后数据部的产品经理说：原平台的这个项目报表是按照当时的 业务口径跑的，目前因为新增加了wap\app\微信端等移动端的流量渠道和平台，建议基于现有业务重新整理报表需求。我一想也是，正好借此自我定义一些 指标。但是凭空又多出来一项任务：业务数据报表需求整理。

领导可不管这些，催着我写业务运营方案，这时候我想到了网 站数据监测工具。原来是用GA监测的（我太喜欢GA了，尤其是与Googletag Manager工具的配合使用），但是因为GA访问不稳定的原因，领导近期改用了百度统计。不是十分强大，我心想，只有自己多费点心了。

三，确定关键优化指标一：关键流程转化率

我决定先从转化率下手分析。我最喜欢的流程转化率，经过研究，我发现业务流程分三块：注册流程丶简历创建流程丶投递流程。我决定先搞投递流程的数据，这个最 核心。打开百度，没有做转化路径配置，于是配置上，但是领导急着要方案，等有说服力的数据产生的时候会耽误方案进度。于是我从受访页面下手，下载到本地， 来个excel笨方法梳理（这个真心累，先得把各url分组归类），忙活了一个晚上，终于弄出了第一个报表：

我这么一看，不禁心里一乐，因为问题一下就明晰了，好似领导故意送了一个便宜一样：漏水的地方太多了，不对，是太狠了。各节点流失的比例“高不可 攀”。于是我赶紧将分析指导意义附在图下，鉴于业务秘密，就不放射出来了。其实一看就明白，只不过是措辞问题，写的婉转点而已。像“狠丶太”等描述性字眼 就慎用，要不产品会生气滴。

接下来，我决定再佐证一下，这时候体验数据方法派上用场了，我想，是不是竞争对手的投递流程也是这么复杂呢，我决定从用户任务负荷上来佐证比较，结果如下：

乌卡卡，三大流程，用户完成任务用时和动作次数明显高于竞争对手，这可不是一个好现象，也侧面印证了上文说的流失率高的原因。招聘平台本就很多。用户为了投递一份简历而费时费力，转移平台的意愿就会很高。除非你的职位是独家发布。

然后我就按照第三个步骤一个指标一个指标的分析，最终完成了一份图文并茂的网站运营优化方案。当然，因为百度统计的功能有限，接下来我又撰写了网站数据需求 方案，一共整理了12份报表。我发现，通过这12份报表完全可以理解优化网站关键业务，他们分别是：全局概览数据（给领导看的）丶流量来源渠道监测报表 （监测BD业务水平和流量质量的）丶关键流程监测漏斗报表4份（一个全局漏斗丶3个关键业务流程报表）丶用户任务负荷报表（监测用户体验和交互设计）丶关 键入口页面业务表现监测报表（页面文案丶交互功能和视觉表现）丶外围内容运营效率监测报表（导流内容组对关键业务的引导作用）丶用户价值监测报表（找到核 心活跃用户，并做为运营化推广手段的节点）丶流失用户监测报表（找到并预警流失用户，提前做运营部署）丶职位当日保有量报表（基础信息业务必须保持恒定或 提高）。

以上关于全局驱动因素丶局部驱动因素丶体验数据等都各举了一例。大家是否理解呢！

2014年10月19日附：有朋友在我的微信公众号coo108里留言说是否可以分享一下那12份报表。当然可以，只是这份报表比较草莽，如有辱视觉，见谅。分享如下：

校园招聘频道业务数据需求

需求方：韩利

A 校招全局指标概览

目的：校招业务各节点关键指标及各指标总体趋势维度：日期校招指标：校招UV、校招PV、PV/UV、新增校园版注册用户数、校园版创建简历达到投递标准用户数、校招投递简历用户数、被投递职位数、投递简历数、项目信息访问用户数、点击网申地址用户数全站对比指标：校招UV全站占比、校招PV全站占比、校园版新增注册用户全站注册占比、校园版创建简历用户数全站创建简历占比、校招C2C职位投递数全站投递占比校招UV分解：老用户、新注册用户数、未注册用户数校招PV分解：老用户PV、新注册用户PV、未注册用户PV

B 流量来源渠道监测

目的：渠道流量质量监控、发现新渠道。维度：日期流量来源分类：①网站自有可控产品导流（网站非校招职位页、wap、自有app、推荐引擎、微信公众号、服务号、官方微博）②站外引入（含搜索引擎、站外链接、导航站) ③ 直接访问指标：①流量数据（校招UV、老用户、新注册用户、未注册用户）②行为数据（校招PV、跳出率）③关键业务数据（注册用户数、创建简历用户数、投递简历用户数）

C 关键流程监测漏斗

目的：发现流失用户的节点并实时优化相关影响元素维度：日期

1、C2C职位投递关键流程监测基础指标：用户数全局路径：进入c2c职位详情页用户数、点击申请职位按钮用户数、投递成功用户数、点击/详情页用户、成功/点击、总流失率2、C2C职位投递路径分步监测-创建简历基础指标：次数图表类型：漏斗前置条件：web端、已注册登陆但未创建简历用户，由详情页引入注册流程用户路径： 进入C2C职位详情页次数（url）>>>进入创建简历页次数（url）>>>①点击“导入A网站的简历”按钮次数 ②点击“导入B网站的简历”按钮次数 ③点击“暂不导入，手动填写简历”次数>>>①②点击登录并导入按钮次数 ③进入导入档案信息页次数（url）3、C2C职位投递路径分步监测-投递简历基础指标：次数图表类型：漏斗前置条件：web端访问、登陆用户且简历符合最低投递标准路径：进入C2C职位详情页次数（url）>>>进入简历确认页次数（url）>>>进入邀请评价页次数（url）>>>进入投递成功页次数（url）4、名企校招项目投递流程监测基础指标：次数图表类型：漏斗前置条件：web端访问、已注册、未填写求职意愿用户路径：进入项目详情页次数（url）>>>点击网申地址按钮次数>>>进入填写求职意愿页面次数（url）>>>点击填写求职意愿页面“完成”按钮次数

D 用户投递任务负荷及任务完成时间监测

目的：与竞争对手网站比较，优化网站用户任务投递时间。基准及理想目标数据如下：

维度：日期指标：投递简历用户数、投递总职位数、平均投递职位数、投递成功平均用时、投递成功平均鼠标点击次数

E 职位保有量监测

目的：观测未被投递的长尾职位（项目）总数变化趋势、进而优化职位（项目）推广方式<如通过邀约、BBS、社会化网络等渠道推广长尾职位（项目），提高长尾职位（项目）的曝光度>维度：日期指标：当天新增职位（项目）数、当天职位（项目）保有数、职位被查看总次数、被查看的职位（项目）总数、被投递的职位（项目）总数筛选：1、职位维度：c2c职位、抓站职位、实习、校招全职、项目信息；2、查看次数区间：0次，1-10次，11-30次，31-50次，51-100次，101-500次，501-1000次，1000次以上期

F 着陆页面表现监测

备注：鉴于目前校招频道正在改版，待改版正式上线后再单页面提数据需求主要入口页面：应届生项目页：url；项目详情页：url；应届生项目搜索页（校招进度查询）：url；找实习首页：url；找全职首页（校园版）：url；职位详情页（实习、全职）：url。指标：流量情况（UV、新访客、新访%）；用户页面行为（点击次数、跳出率、搜索次数、筛选次数）；目标转化行为（注册用户数、投递职位数）

G 内容运营效率分析

目的：评测讨论区（校园广场+求职攻略）引流至详情页面能力维度：日期导流内容组①：校园广场首页（url），今日职播内容页（url），讨论区列表页（url），讨论区详情页（url）导流内容组②：求职攻略首页（url），求职攻略详情页（url）目标内容组：项目详情页（url）,职位详情页（url）指标：引流次数，跳出率

H 用户监测

活跃用户和流失用户定义：最近7天有登陆（高活用户）、最近15天有登陆但最近7天没登陆（中活用户）、最近30天有登陆但最近15天没登陆（低活用户）、最近90天有登陆但最近30天未登陆（可能流失）、最近90天未登陆（已流失）。

1、用户价值分析（电商思路运营）

目的： 找到网站有强烈求职意愿的活跃用户，并通过运营手段保持用户活跃度，最大化活跃用户价值（如投递更多职位，贡献更多正面UGC内容，分享更多信息等），增 强网站在这类用户心理的品牌喜好，进而转化成为网站宣传节点；根据数据，预测评判学校求职动态、专业求职动态及排行榜，进而指导阶段性重点推广运营目标 群，并对推广物料制作及推广方法进行指导，达到精细化运营目的。维度：日期全局指标：校招总用户数、高活用户、中活用户、低活用户、新增活跃用户数、活跃用户比率报表：用户UID、专业、学校、学历、用户所在城市、投递简历类型、最近投递简历时间间隔、投递简历频率、平均单次投递简历数、单次最高投递简历数

2、流失用户分析

目的：找到流失用户，并通过产品和运营，预警用户流失，最大力度拉回流失用户。

维度：日期

全局指标：校招总用户数、流失用户数、新增流失用户数、用户流失率

报表：用户UID、专业、学校、学历、用户所在城市、距离上次登录天数（>30<90，>90）、用户状态（可能流失、已流失）

三、网站优化运营方案

网站优化运营方案

在现代互联网时代，拥有一个高效运营的网站对于任何企业而言都是至关重要的。网站是企业形象的重要窗口，也是获取潜在客户，拓展市场以及促进销售的重要渠道。优化和运营一个网站需要综合考虑多个方面的因素，包括技术、设计、内容以及营销等方面的策略。本篇文章将为您介绍一些网站优化运营的方案，帮助您提升网站的流量和转化率。

1. 网站内容优化

优质内容是吸引用户并提高网站排名的关键因素之一。网站的内容应该与目标受众密切相关，并提供有价值的信息。以下是一些建议来优化您的网站内容：

• 关键词研究：通过深入了解您的目标受众，了解他们搜索的关键词，以及竞争对手的关键词使用情况，以便创建有针对性的内容。
• 高质量内容：确保您的内容是有意义、有深度的，并且能够解决目标受众的问题或提供帮助。
• 优化页面结构：使用标题标签（H1、H2等）来组织您的内容，使其易于阅读和理解。
• 定期更新：保持您的网站内容的新鲜和有趣，定期更新您的博客或新闻栏目，以吸引用户持续访问。

2. 用户体验优化

提供良好的用户体验可以增加用户对网站的粘性和转化率。以下是一些提升用户体验的方法：

• 网站速度优化：通过压缩图片大小、优化代码、使用缓存等技术手段来提升网站的加载速度。
• 响应式设计：确保您的网站能够在不同设备上得到良好的展示效果，包括桌面电脑、笔记本电脑、平板电脑和移动设备。
• 易用的导航：提供清晰、简洁的导航菜单，帮助用户快速找到他们需要的信息。
• 清晰的布局：使用合理的布局和页面结构，使用户能够轻松理解网站的内容和功能。

3. 搜索引擎优化

优化网站以在搜索引擎中获得更高的排名对于增加有机流量和提升网站曝光度非常重要。以下是一些搜索引擎优化的建议：

• 优化标题和描述：确保每个页面都有唯一、相关的标题和描述，并包含关键词。
• 友好的URL结构：使用简洁、描述性的URL，易于搜索引擎和用户理解。
• 建立优质的外部链接：与相关性强的网站建立互相链接，增加网站的权威性和可信度。
• 合理利用标签：使用合适的标签来标记和组织网站的内容，使搜索引擎更容易理解您的网站结构。

4. 数据分析和优化

数据分析是优化网站运营的重要工具，帮助您了解用户行为和网站性能，并进行相应的优化。以下是一些关键的数据分析和优化建议：

• 安装网站分析工具：例如Google Analytics，通过追踪网站流量、用户行为和转化率等指标来了解您的网站表现。
• 定期分析数据：定期审查您的数据报告，发现用户行为模式和潜在的问题，并制定相应的优化策略。
• A/B测试：通过测试不同的页面元素和功能，了解哪种设计和布局对用户更有效，从而优化用户体验和转化率。
• 持续优化：根据数据分析的结果，不断优化您的网站，保持和满足用户需求的一致性。

通过综合考虑网站内容优化、用户体验优化、搜索引擎优化以及数据分析和优化等方面的策略，您可以提高网站的可见性、流量和转化率，将更多的潜在客户转化为实际销售。因此，建议您制定并执行网站优化运营方案，根据实际情况进行调整和改进。希望这些方案对您的网站运营能够有所帮助。

四、线上烧烤怎么运营？

在线上销售平台提供各种烧烤的食品图片其各种配料 价格，及提供服务的时间，联系方式等。根据客户的订单，及时的向顾客递交烧烤产品。

五、线上商城如何运营？

不管线上线下，必须遵守市场规律，物美价廉是王道！线上线下都有称。百姓心里称最准。不能怨天又怨地。生意难做怨自己。

买卖不能图暴力，利润合理范围内。

六、线上店铺怎么运营？

运营线上店铺有以下几个方面：

1.产品选择：选择具有市场潜力的产品，了解目标客户的需求，提供高品质的产品和服务。

2. 网站设计：设计一个吸引人的网站，具有清晰的导航，易于浏览和购物。网站页面的颜色、布局和内容都需要符合品牌形象，同时也要考虑到用户的使用习惯。

3. 营销策略：制定有效的营销策略，包括SEO、SEM和社交媒体等方面。通过各种渠道吸引潜在客户，并采用各种方式提高客户的忠诚度。

4. 物流管理：良好的物流管理可以为客户提供更好的购物体验。及时处理订单、准确的发货、合理的运费价格以及多种支付方式可以增加客户的满意度。

5. 客户服务：提供良好的客户服务是运营一个成功的线上店铺的关键。及时回复客户的咨询和退换货要求，并保持良好的沟通，可以增强客户与店铺的信任感和忠诚度。

七、餐饮线上运营技巧？

餐饮业的线上运营是一种很有效的方式来增加销售量和品牌认知度。以下是一些餐饮线上运营的技巧：

1. 建立一个易于使用的网站或者手机应用，包括在线订餐和支付选项。

2. 在社交媒体上推广您的品牌，与顾客进行互动，分享新闻和促销活动。

3. 利用搜索引擎优化（SEO）技术，以便在搜索引擎排名中表现得更好。

4. 提供免费或优惠配送服务和在线订餐折扣，以鼓励顾客在您的平台上购买并回头再来。

5. 不断改进您的菜单，以满足顾客的需求和口味，并在平台上展示您的最新特色菜或优惠活动。

6. 与当地的博客或媒体合作，提供评论和报道增加品牌影响力。

7. 尝试与其他行业的品牌或公司合作，并运用共享营销，获得更多的曝光率和客户流量。

以上是一些常用的餐饮线上运营技巧，当然根据自己实际的情况和行业发展趋势需要持续创新和改进。

八、外卖线上运营技巧？

1、入驻平台：入驻相关平台，在线上开设自己的店铺，上架产品。然后根据平时用户点餐的喜好，搭配新的套餐。店铺还要设置优惠券，以及店铺会员，对于经常消费的用户在送餐的时候配些小食品。而且每个平台都有相应的活动机制，所以根据入驻平台的规则进行优化店铺，从而获得平台推荐。

2、竞价排名：入驻平台，平台在不同的时间点都会有相应的活动，而且这些活动也都是有流量的，所以可以选择店铺的几款产品报名活动。如果想要快速提升店铺曝光率，可以进行竞价排名，设置好相应的时间段和费用，以此来获得相应的流量。

3、线下推广：实体店面是线上店面的基础，可以在门店内或者桌子旁放置外卖二维码以及订餐电话，也可以在周边商务区发宣传单，让周边用户对你的店铺有所了解。

4、建立社群：添加社群，特别是周边商务楼的群，不仅距离近而且也方便维护，也更容易获得客户资源。也可以建立自己店铺的社群，针对群内的用户给予一定的优惠，或者是定期开展抽奖免费吃或者打折等活动，以此来维护老客户。

九、线上社群运营技巧？

1 线上社群运营需要熟练掌握技巧才能取得良好的效果。2 建立和维护一个成功的线上社群，需要具备以下技巧：找到目标受众并了解他们的需求，提供高质量的内容，定期与社群成员互动，积极回应成员的问题和反馈，持续发展吸引新成员进入社群。3 借助于各种线上社交平台，如微信、微博、Facebook、Instagram等，社群管理者可以更方便地与社群成员沟通交流，增加关注度，提高社群参与度。同时还可以通过扩大社群规模、引入专业技能和知识等手段延伸社群内容，增加社群成员的交流利益。

十、线上运营是什么？

线上运营是互联网公司，通过互联网工具在产品规划，流程处理。主要指的就是各大电子商务平台的产品销售。由于近几年来，新媒体、自媒体等各大平台如雨后春笋般涌现，而且流量巨大，因此，在网络上面进行销售，只要找到适合自己的方法技巧，势必会让公司的知名度无限制的放大，有利于获得更多的收益。

而线下运营主要是通过地推、商品的促销活动、由实体店面全权负责或者和其它的商家合作举办的优惠酬宾活动进行店铺产品的知名度的打响。  

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