运营这个岗位不会消失
但是天猫运营这个职位可能会消失,以后会变成国内电商运营,需要了解多个平台
从五个维度来分析
一 获客成本
阿里巴巴旗下的1688.天猫,淘宝都是交易平台,他们整套运作体系需要消耗巨大流量
前年的数据,获取新客的成本如下
天猫900
京东480
拼多多180
天猫的获客成本是最高的,毕竟要做老大,就必须硬着头皮从百度腾讯抖音等渠道花高价买流量
二 买家角度感受的价格和服务
我是从06年开始网购,08年开始做客服,11年开始做运营,眼睁睁错过了无数暴富机会,但是也是知乎里为数不多可以从买家卖家两个角度做分析的,毕竟我2019年的网购费用是43万,大部分购买的都是各种高价电器,比如云鲸的扫地拖地机,我买了两代,洗碗机买了两次,净水器买了三次。基本上,我都是在拼多多或者抖音快手下单,因为这些平台为了获客,会给到更优惠的价格。
举个冷门的例子,我买了一台国产高端骑行台,细分类目,天猫3600,拼多多只要3300,同样一个东西,我为什么要去天猫浪费300?
不要脸的说一句,我算是网购的高净值客户,但是并没有享受到天猫应有的尊重,去年在淘宝买了一台2000元的单车,当时留了个心眼,问618能不能退差价,说可以,然后618当天有活动,我购买了邮费链接凑满减,便宜两百多元,卖家拒绝退款,还电话辱骂我,申请售后居然失败了。
从多个维度可以看到天猫对买家的利益侵蚀从价格到服务,全面摆烂
三 求职者角度,国内运营每况愈下
在BOSS直聘薪资查询搜索天猫运营,搜不到,只能搜到国内电商运营,我15年的时候,天猫运营年薪是18万,7年过去,一线城市深圳前10%的运营年薪才15万
四 电商平台盈利模式分析
天猫淘宝加起来,阿里真正服务的商家只有20万,数据来源阿里商学院,客服问我索要电商课程服务剩下不赚钱的一千万卖家。
阿里花大钱引客户,20年疫情最猛的时候都能保持每个月40亿,一年缴税516亿,靠小商家扣扣搜搜那点推广费肯定不够,一直以来阿里策略是树典型,拉中层,牺牲底层商家的方式运作。
细节就是和大商家签订年度框架协议,给到80%流量,给到转化率高的中层商家15%流量,底层商家平分5%,你的层级越高,越容易获取流量,导致刷单屡禁不止,毕竟刷单的GMV可以增加股票市值,天猫消费还可以扣点,所以阿里嘴上说反对虚假交易,实际上睁一只眼闭一只眼
五 商家的选择
阿里在快手抖音渠道购买流量卖给商家,那么商家为什么不直接去抖音开店?
大量利润给到广告费,客户和商家得不到实惠,为什么不直接减去推广费,直接打折,在拼多多销售?
如果是做品牌,抱歉,淘宝几十年来,在淘宝开店上市公司超过五十家,但是至今为止,没有成就任何一个品牌,所谓的阿芙精油,七格格,茵曼。任何一个品牌只要稍微做大,阿里就会抽走流量,让你做大,但是不能做太大,不然怎么收你广告费呢?
唯一失败的树典型就是薇娅,因为薇娅不管你销售额再高,广告费再贵,她都是阿里捧起来,一直吃流量的内耗型选手,她的历史使命是勾引更多的主播过来,比如李子柒,罗永浩之类的如果被勾引过来,阿里牺牲的流量就值得。
因为薇娅是吃流量的,不能带来流量,即使整个阿里平台大力扶持,双十一也把薇娅放在首页,整个直播订单也仅占阿里销售总额3%,其中直播流量大概3000万/天,薇娅直播1500万拉走了,李佳琪直播1200万,剩下的300万流量,让一千多万商家和几十万主播明星你们慢慢抢
所以天猫运营在实际层面已经在淘汰边缘,以后的电商运营必须是多面手,多个平台都要懂