网络公司运营总监主要负责什么？

一、网络公司运营总监主要负责什么？

要了解搜索业务，了解业务商的业务，知道如何帮助业务商在搜索引擎上以更低的价格拿到更好的流量。跟踪整个投放过程，了解投放各个环节的数据，知晓ROI，并根据数据不断优化过程。能够针对不同行业，制定出相应的搜索计划。要能制定运营计划，运营方案，跟进每个环节的效果，制定优化方案形成闭环。

二、企业运营总监主要负责那些事情？

运营总监（Chief Operating Officer缩写COO），也有的称首席运营官。

三、连锁店运营总监负责些什么工作？

运营总监（Chief Operating Officer缩写COO），也有的称首席运营官。

1、直接上级CEO，总经理

2、不是平级，而是代表总经理对这些部门进行协调，督促的

3、该职位要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；管理并激励所属部门的工作业绩效。

4、维持并开拓各方面的外部关系；具体常规打交道的部门和单位要根据企业性质决定

四、信息技术总监需要负责公司网站吗？

需要的，信息技术总监就是负责网站经营技术维护和管理，保障公司网站正常运作。

五、购物网站运营总监是干什么？

维护网站正常运营前提下，提升网站流量，从而提升网站转化率，达到最终的营业额的目的。

保证购物网站OK，推广购物网站，处理购物网站订单，解决购物网站困难。

六、网站运营包含什么内容，网站运营总监要有哪些基本素质？

（本文转载自姑婆那些事儿APP）

2015年马上要结束了,技术岗转运营也快一年了。总得来说上半年苦苦摸索,下半年渐入佳境。总算把一个初创团队的服务号从零做到将近20万用户,在app上线前积累了一批优质的启动用户。也积攒了一些经验,稍微总结一下吧。

首先介绍一下背景,我们团队的产品朝夕日历是一个工具型产品,目前还处于打磨期,直接推App难度很大,所以采取微信先行积累用户的策略。所以这里我的介绍侧重微信运营。

上半年开始运营公众号,当时完全没经验,唯一能想到的运营方法就是发文章。

所以我做第一项运营工作是内容运营。

我们是做时间管理工具的,这个领域的文章很难特别有吸引力,所以阅读量一直上不去。做了三四个月,各种尝试。转发的文章没效果就试着原创。花一周时间打造一篇图文并茂的文章,要干货有干货,要星座有星座,要情怀有情怀。然并卵,并没有比转发的鸡汤文效果要好。

有一段时间调侃历史的长段子比较火,我们也去模仿。天马行空,从宫廷历史扯到东西方文化,从皇家教育扯到习惯养成。阅读量倒是有明显提升,但是转化很一般。所以现在去看我们公众号的历史推送,简直是各种大杂烩。服务号一个月只能推送4次,所以进展很慢。推送文章显示在首屏,虽然打开率比较高,但是也很容易掉粉,有时候涨的粉还没掉的粉多。所以,这段时间的内容运营总体来说是失败的。

关于这一部分,我得出的结论是:在公众号红利期已过的情况下,除非有很强的原创能力 + 很有特色的题材,否则不要试图靠内容去从零开始做公众号了。当然,我不是说内容没价值,内容还是很有价值的,这点我后面会说。

后来感觉这么不是个办法,所以转变思路,要从外部引流。所以,我做的第二项运营工作是渠道运营。

这项工作没有太多的技巧,就是广撒网、多尝试。当时App还没上线,所以没去做SEM优化、应用市场之类的工作。主要是各种社交平台,包括知乎、豆瓣小组、百度贴吧、一些知名博客、一些本领域的公众大号。主要形式是发软文、软贴,也投过一些低成本广告(几百块钱一个月这种)。

后来发现知乎和博客是效果比较好的。公众大号发文章见效比较快,但是性价比不高,一篇软文动辄几千,不是小团队受得了的。但是在这个过程中,跟一些本领域的KOL和一些大号运营者建立了良好的关系,这在后来发挥了很好的作用。

关于这一部分,我的经验是:

1、渠道很重要,互联网是一张大网,各个平台之间并不是界限分明,因为背后都是一个个用户。所以眼光不要局限在一个平台,要全方位的挖掘和开拓,找到那些适合自己产品的渠道,并做好维护工作。

2、好渠道还要正确地运用,才能有效果。发软广、软贴也要走心,讲人话、讲真话。现在的用户都不傻,是不是推广都能看出来,如果你真诚地推荐产品,人家认可你,觉得你的推荐是有价值的,自然会买你的帐,甚至还会感谢你。如果你侮辱观众的智商,就不要怪别人打你脸。我也经常在知乎推广产品,但是都是讲明白这是推广,而且从实际问题出发,认同的人自然会来。

渠道虽好,但毕竟免费的见效慢,收费的不长久。为了较快地打开局面,我开始琢磨活动运营。

活动要契合产品,同时又要有趣味性和实用性。于是就有了21天早起打卡这个活动:《从0起步到10万活跃粉,我只做了一件事》(回复“签到”即可查看)

这个活动,一开始只是小范围的尝试。后来发现效果不错,就单独开发了一套打卡系统。由于界面比较清新,社交互动和传播机制也设计也不错,于是就滚雪球般地滚起来了。到现在,总共有二十多万人参加了。一段时间竟然在朋友圈里掀起了一股晨型人小风潮,也算是做了一项小小的公益事业。案例也被很多运营圈有影响力的平台报道了。这是一开始没有预料到的。后来,我们又联合商家尝试性地做了一次面向大学生(这是我们前期主推的目标用户)的营销活动『中秋免费游』,效果也比较理想,也有专门的案例总结:《席卷北京高校,6天净增6万用户的活动是如何炼成的》(回复“投票”即可查看)

关于活动运营的细节,我在案例里总结得比较多,这里就不多了。比较深刻的两点体会是:

1、初创产品或平台,在没有太多资源的情况了,精心策划的活动应该运营初期打开局面最佳的选择了。

2、做活动也要有产品思维,简单的活动用心设计,也能做出不俗的效果。反过来,脱离产品、纯粹以吸粉为目的的活动是不可取的。

做活动其实缘起于社群。运营初期,我们就尝试着运营各种社群,通过社群运营探索方向,21天早起活动就是从其中的早起社群发展起来的。随着活动的开展,我们不断强化社群运营。

我们先后建立了产品交流群、产品内测群、时间管理主题群、几十个城市的早起团、基于早起的各种兴趣社群等等。做社群的目的,一是让用户有一个交流互动的平台,提高用户活跃度和黏性。另外也可以让我们与用户保持紧密的联系,观察用户的行为习惯,挖掘用户需求,获得用户的反馈和建议。

关于社群运营,我的经验是:

1、社群应该是从运营工作一开始就着手做的一项工作,当你有几百个用户的时候,其实就可以做社群了。甚至产品还没出来就做社群,这样可以尽可能降低试错成本,我们做活动就是采取这个策略。

2、把人聚起来,只是社群的第一步。关键是要有持续支撑社群的价值输出,这个支撑可以是活动,也可以是内容,也可以是利益。比如我们做早起团,每天都会设计一个有奖早起小活动,已经坚持了100多期了。我们也会经常设计话题供用户交流互动。任何产品相关的更新或者福利,也都会第一时间在社群里通知大家。这样大家才会觉得呆在这里是有价值的。

3、不仅要自己做社群,还要广泛地去加入别人的社群,吸收成功的经验,也可以寻求合作。

社群运营和用户运营其实有一定的关联性。我觉得社群可以看成是蓄积用户的池子,但是有的情况下我们需要一对一地跟用户进行沟通。比如,我们在App内测期间,为了保证初期的用户都是精准用户,能够给产品团队带来最有价值的反馈和建议。我们把将近两千个报名内测的用户全部聊了一遍,最终筛选下来的合格用户不到1/10,对于其中一小部分特别有价值的用户,我们还会安排一对一的当面访谈,产品经理甚至CEO亲自去拜访。这里说的有价值,并不是说对方是大人物,而是指对方是我们典型的重度用户,具有代表性,而且能给我们提出有价值的意见。对于这样的用户,我们花上一定的精力去沟通和维护是很有意义的。

关于用户运营,我没有特意去总结,我觉得永远坚持一点就对了:用户是上帝。另外,尽可能多地跟用户交流,这是运营的基本素质。我在做运营的过程中,个人微信号5000好友全部加满,两个客服号也加了小一万好友,由一个实习生专门打理。这样确实比较耗精力,也会一定程度干扰生活,但这是做运营应该付出的牺牲。

自从放弃内容运营后,我们有好几个月没有发过文章。但是当我们用户达到一定规模后,尤其是日活用户达到好几万人的时候,还不做内容就是一种浪费和不作为。所以,我们又重新捡起了内容运营。

由于服务号有推送次数限制,所以我们只给打卡用户推送文章。但是即便如此,头条文章也能轻松达到几千甚至上万。其实阅读量和增粉能力并不是我们对内容运营的期望。我们把内容当成给用户输出价值和产生互动的最好形式。

我们一般每天推送一篇精选文章 + 一个互动话题,两者是有关联的,比如文章是《有哪些细微但是很有用的习惯》,那么当天的互动话题就是『说说自己的习惯』,诸如此类。

这样,用户来我们平台就不仅仅是打卡了,也不仅仅是早起了,还可以收获精神食粮,还可以参加互动,还有机会获得奖品,用户得到的是多重收获,黏性自然会大大提高。这就是内容运营的价值。

关于内容运营,我的总结是:

1、内容运营很有价值,但是不要把内容运营当成增粉的手段,这样会扭曲你的内容运营方向。很多号做大之后,由于生存和发展的压力,内容其实已经偏离了运营者的初衷,变成了什么容易吸引眼球就发什么。当我们无需把阅读量和吸粉量作为内容运营的KPI时,我们做内容可以很单纯,我们不需要找噱头,不需要掉节操,也不需要标题党,我们只需要用心给用户准备有价值的内容就行。

2、内容的形式并不拘泥于文章,互动也可以是内容,用户也可以产生内容。如果你把用户产生的互动内容整理成文章,这篇文章必然会受到用户的欢迎,他们也会愿意去转发。

做运营做到一定阶段,我发现各种运营其实是相辅相成的,融会贯通就能够达到1+1+1>3的效果。比如下面这张图,是我总结内容、活动、社群的关系。而这各种运营工作的核心都是用户,基础都是产品。

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运营的核心是用户

这就是我这一年来做运营的一些经验,当然并不全面,比如产品运营没有说,因为相对没有太多技巧(但是也很重要),主要是一些数据整理和分析工作。比如商务合作,也很重要,我们的几次跨越式发展,都是靠合作实现的,但是这已经不仅仅是运营的工作,还涉及到公司战略层面。

那么,最后一个问题。运营,或者运营总监需要什么样的素质和能力呢。显而易见的我就不多说了,比如沟通能力、策划能力、分析能力、写东西的能力等等。说两点虚的,我觉得:

1、运营要有敢于尝试、屡败屡战的素质。这一点跟创业的精神是一致的。因为跟技术和产品相比,运营是最没有方法论的,需要不断尝试,十条路可能只有一两条是通的。所以心理素质要好,撞墙了换个方向再撞,总有找着门的时候。

2、运营总监要有统筹全局的眼光和能力。运营工作很分散很琐碎,只盯一点难以达到出众的效果,多维度协同运营才能盘活全局。更进一步,不局限于运营工作,还要跟产品团队有良好的协同,甚至懂点技术也是很有好处的。所以说,『不懂技术的产品不是好运营』嘛。

七、运营总监职权？

       营运总监是经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。 运营总监的工作职责是： 

1、提出业务规划并健全制度和执行标准：提出公司业务规划，经营方针、经营形式的建议，健全公司各项制度和执行标准，推动企业战略经营目标的实现； 

2、推行公司战略方针并优化企业文化：推行公司的战略方针和经营理念，持续加强和优化公司的企业文化，建立和维护公司良好的社会形象；

3、领导内部管理团队并完善内部管理机制：领导企业内部管理团队，组织架构和人才开发建设，完善内部管理机制，协调各部门之间的关系，合理配合各部门资源，最大化利用资源； 

4、主持日常业务运营并完成年度业务计划：全面主持公司的日常业务运营，带领公司领导团队，执行公司的经营战略，实施公司决策层的决议，完成公司年度业务计划； 

5、组织经营目标制定并完成管理目标：组织阶段性经营目标任务的制定，实施和监督考核，监制指标完成经营管理目标；

6、建立业务运营体系并推动公司业务运作：建立业务运营体系，主持公司经营会议，协调推动公司的日常业务运作，提升业务运营效益； 

7、召集例会并通报公司经营管理情况：负责召集每月工作例会和其他会议，及时通报公司经营管理情况，布置检查每月工作情况，研究和解决有关经营管理问题； 

8、督导员工完成工作并配合相关部门完成绩效：督导员工完成工作，执行公司绩效考核制度，并配合相关部门完成绩效； 

9、主持设计方案并制作经营预算方案：要负责主持公司的经营体系总体设计方案，负责制作公司的经营投资预算方案，并要在批准后组织实施； 

10、关注产业动向并评估公司重大信息技术：密切关注国际国内的信息产业动向以及趋势，评估公司重大信息技术的影响，对于公司是否引进先进的信息技术提出议和相关的建议； 

11、审查工作汇报并处理存在问题：审查各个部门所提交的工作汇报，要评估其工作效率以及存在的问题进行处理； 12、完成其他工作：完成领导交给的其他工作。

八、新闻网站运营总监和新闻网站主编的区别？

我觉得是运营总监吧，因为网站的主编主要是为内容负责，而运营更多考虑的是效益和利润 运营负责网站的流量推广以及活动策划等等，而网站主编是配合运营做内容，每一段时间做出优质内容和采编

九、电商网站的运营总监需要具备哪些能力？

一个电子商务运营总监要具备能力的有以下几个方面： 首先，从宏观方面来说的具有：

1、规划能力 ：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。

2、产品策划能力 ：熟悉主流的B2C网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。

3、成本意识和监控能力 ：B2C网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制

4、市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货”。

5、数据分析能力 ：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。其次，从职业素养来看的具有： 1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的B2C或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报 3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。总结：运营总监，作为一个B2C运营的轴心，目标的制定与导向、团队的管理与激励、个人的人格与魅力，缺一不可。个人认为，市场型的人比较适合但当这个职位。最后，总监还要具有以下几个战略能力，很重要。1、视野匹配：做为一个电商公司的总监，视野一定要比团队里的其他人要开阔一些，在移动互联的时代，跨界打劫已经成为了大概率事件，很多企业不是被同行打死的。典型的微信与短信、余额宝与银行等等。2、格局匹配：企业与个人一样，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局决定了一个企业发展的速度和规模，后面详细聊。3、能力匹配：沟通能力、分析能力、策划能力、管理能力等等。不一定这几个能力都非常出色，匹配就好。

十、运营总监与体系总监区别？

运营总监是管理监督公司车队送货的总领导，是有调度命令的权利，是分配运输工作的总指挥。而体系总监是管理公司质量体系 ，营销体现 作业体现的总领导 ，是保障公司正常运营的部门 ，所以这两者是截然不同的部门，当然必要时还是相互配合的。

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