一、2008与2022年奥运会公共关系的区别
2008北京奥运会公共关系的战略目标 “扩大影响、 树立形象”是一切公共关系的出发点和落脚点。而2022冬季奥运会北京申办冬奥会的过程，是对外推介北京城市形象，运用国际公关策略扩大影响、赢得信任的过程。
夏季奥运会，是最常见的，主要有三大球三小球，田径游泳、拳击摔跤、柔道跆拳道、射箭射击、举重体操、击剑手球、赛艇帆船..。冬季奥运会项目，主要是冰上的和雪上的项目，如滑冰、滑雪、冰壶、雪撬、雪车、北欧两项....
夏季奥运会和冬季奥运会都是四年一次，举办时间都是两年交叉进行的，而且是双数。如2008是北京夏季运动会，2010年是温哥华冬季奥运会，2012是伦敦夏季奥运会，2014是索契冬季奥运会，2016是里约热内卢夏季运动会，2018是平昌冬季运动会......
二、求公共关系案例分析 肯德基打人事件解析
答案来自：《公共关系学》案例分析之三
（1）从公共关系的角度来看，肯德基对顾客争座应该管，而且管得越早越好，应遵循公关危机处理快速反应原则。南昌肯德基因未及时处理好该事件而使舆论影响不断升级，形象损失越来越大。在两位顾客因争座发生口角伊始，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工如能及时平息两人的争端，则不会有任何不良后果。及至两人两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。到二人争吵上升到斗殴，别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐店经理能满足女顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。而接受记者采访时经理继续与女顾客持对立的观点，更增添了新闻报道冲突性和报道价值，从而令南昌表德基进一步陷入被动局面。从整个过程看，肯德基事件的处理态度实为公关大忌，餐厅经理为维护一时的权益，不仅失去了一个消费者，而且造成了众多消费者的心理阴影。而在这一事件中，即使从自身形象出发，肯德基也应主动及早处理，使消费者免伤和气，心情愉快地消费。
（2）从这一事件我们应该汲取教训，在以后的工作中应注意以下几个问题：
（1）培养员工的公关意识十分重要。目前不少公司的员工宁输公司的形象也不愿输理，因小失大，就源于散会公关意识的薄弱，看不到形象作为无形资产对于公司的巨大价值。公关不只是公关部的责任，进行员工素质培养，推选全员公关，是各种社会组织不应忽视的。
（2）公关无小事。公关危机大都是由小事件引起的公关应从小事抓起，而不是在引起轩然大波之后再来处理方显公关水平。消除隐患，防微杜渐，是危机公关的主要原则。出现危机就手心忙脚乱，无应对之策，就说明公关管理仍有漏洞。而塑造形象的公关工作当从点滴做起，而现在一些企业热衷于“大手笔”，重视媒体公关，往往忽视了日常公关管理，这正是造成企业名声在外，而消费者却不满意的现象的原因之一。
（3）勇于承担责任是企业公关的一种境界。公关要塑造的一个重要方面是企业的社会形象，而一个企业的形象是否表里如一，就在于其在经营活动中是否勇于承担与其形象一对敌的社会责任与义务。怕担责任甚至出了事拒绝承担责任的企业是让消费者寒心的。此类行为一旦发生，必然使公司的美誉度大受损害。而是否积极承担社会责任与义务，是真公关和假公关的分水岭。
（4）“莫以善小而不为”，在中华民族传统文化中，有“万事德为先”的思想，这也是一个优秀企业内在品质的表现。南昌肯德基员工在两位顾客争座过程中，就缺乏这一品质，始终没有挺身而出为顾客排忧解难。其实丙争的不过是一个座位而已，只要肯德其的员式设法为其再提供一个座位，事情马上就可得到解决。而其“管不了”的态度无疑让人们为其落伍的企业价值观感到深深的遗憾。
三、优质的危机公关策划书需要有哪些内容？
网络危机发生时，一份优质的危机公关策划书对于快速解决舆情是非常有益的，好的危机公关策划书需要具备的内容我们已经整理在下面了，可以参考一下怎样做公关策划书。
1、危机公关策划书中需要学会分析问题：压死“骆驼”的最后一根稻草，并不是问题的本质
企业在爆发危机的时候，矛盾就是具象的表现在所有公关人面前。问题爆发，如果企业公关人只是从问题本身出发，来制定解决方案，那很多时候所取得效果常常会差强人意。企业每次爆发的问题，其引发因素都不是有意单个原有引起的，而是众多错综复杂的因素交织组合而成。因此，分析问题就是对问题进行“抽丝剥茧”般的分析。
①、危机公关策划书需要分析事件本身的问题：“最后一根稻草”虽然不是关键，但却是“界限”
首先，问题爆发之后，引发问题的缘由肯定作为危机公关解决方案策划依据之一，这点是毋庸置疑的。其次，虽然问题爆发之后，其引发的缘由可能不仅是眼前所见的内容。但企业问题在该事件上爆发出来，那该事件中爆发的问题就可以最为企业自我监督的“界限”。
②、“摘除”问题本身描述性内容，分析问题的存在的“对立元素”
在事件基本问题解决之后，接下里就是透过问题现象，挖掘其本质内容。其实很多时候事件过多的文字描述可能印象我们分析问题的关键。但引发问题的关键矛盾，实际上同样隐藏在爆发的事件当中。
因此，问题分析的进阶方式就是，引发危机的事件用文字表述出来，随后精炼出引发问题的核心矛盾点。比如是产品引发的品牌与受众利益间的矛盾，或因服务问题引发的受众对企业态度不满等。在这些事件中，产品本身出现的问题，就是大众所能看到的直接的内容，在产品问题背后引发的受众信任问题与受众利益保障等问题，就是该事件的本质“对立元素”。
③、回归企业本身，发现自己最本质的问题
当企业危机爆发的时候，无论引发危机的理由有多么荒谬与不可理喻，企业在分析问题的时候，都必须要从自身的问题出发，挖掘问题的本质。找理由与责怪他人(顾客)的方式，是最不可取的。
2、危机公关策划书内容中需要包含制定解题方案
①、危机公关策划书方案落实：指的制定出来的方案，能够实际解决已然出现的问题。
这一部分是解决核心矛盾点所在。常有人说，解决问题，需要新颖的方式或独特的创意。但很多是时候，如果只是追求这些形式上的“精妙绝伦”，而忽略本身存在的问题，就是一种缘木求鱼，隔靴搔痒的做法。
②、危机公关策划书内容传播部分：指的是危机公关策划书方案能够实际解决问题之后，需要通过传播渠道，对相关内容尽心传播，增加方案的实用性与影响力。这一步骤也是有效维系企业与受众之间关系的重要途径。
如果说把方案落实当作整个危机公关策略的基础，那内容传播就是让策略变得有效的重要“手段”。公关，指的是公共关系;危机公关，便意味着企业与受众或欺压对象之间的关系，出现了危机。此刻，最需要的就是用正确、精准的方式，去解决这些问题。传播，在此时的重要性，就显得尤为关键。
一、 事件概述
正值炎炎夏日，xx公司经前期市场调研消费者对品牌的认知度和美誉度良好是旗下xx系列产品的热销旺季，计划本季度某系列产品销售总量为x千万箱，将占本年度销售总额提升40%~50%以上，却遭遇消费者网络举报产品质量导致xxx严重后果并向质检部门举报送检，随后经媒体报道与微博话题炒作迅速形成不良舆论趋势。
二、 危机分析
2019/x/x早，xx公司公关部门检测到微博上出现xx产品疑似有质量问题，并导致消费者xxx的严重情况的发文，经与消费者沟通了解产品详情与情况表现属实并嘱咐其尽快就医，公司也将立即展开产品与此现象的调查检验工作并随后给予答复和解决方案。随后，经咨询产品、质检人员核验此现象，根据专业层面分析表示尚无确切证据可证明系产品质量所致。
当日午前，消费者再次发出送检信息并表现出激烈的情绪波动情况，公关人员迅速再次联系对方并采取应急措施，沟通未达到预期效果。随后根据“公关之家咨询意见”，公关部门随即通过监测互联网与媒体信息、开展积极的媒体沟通、同批产品送检国家质检部门、发布各地区负责人配合当地各监管部门工作的相关通知、开展决策层与市场端负责人的紧急网络研讨会议...启动相应危机管理措施。
当日晚，几家媒体在电视、互联网等渠道发布相关报道，包含竞争对手“高管”、互联网KOL在内众多名人转载并发文评论，使危机事件迅速升温形成较高关注度的危机事件，随后会因网络扩散速度过快产生严重影响。
优势分析
xx公司拥有xx高知名度品牌，其中xx、xx系列产品在市场中的美誉度和广泛的老客户口碑，以及长期经营过程中积累的良好社会资源与合作资源，这些都是长期产品品质与服务在消费者群体中树立起的良好品牌形象及质量保障，配合完善的销售渠道与真实有效的抽检证明，以及此次快速送检的同批次产品检验结果是争取事件处理的主动权优势。
三、 公关目标
未来几日内微博话题与新闻报道的转载发布量会形成较大规模的扩散，着重避免权威媒体的负面报道便可形成非常高的产品曝光度与公众聚焦度，并有效控制事件对xx公司及品牌的损害。随后通过危机公关活动中权威部门、专家的论证支持与权威媒体的报道，再逐步向其他媒体、KOL在社交网络平台的公众舆论中形成广泛信息传播覆盖。
通过借由此次危机公关事件受到的公众关注与媒体传播广泛度，以先抑后扬的策略达成品牌形象提升与促进产品销量提升的目标。
四、 公关对象
1. 首要公关对象
派遣当地负责人员前往疑似“受害者”处进行调查与协助其进行医疗检测，并对“问题产品”进行信息采集与鉴别核验。同时根据前期关键人物关系脉络信息开展分析梳理，追踪并整理出早期阶段的传播模式与特征为定义危机事件提供参考，以及...。
2. 广泛公关对象
针对权威新闻媒体迅速开展危机公关处理措施，通过媒体沟通选择合适的事件调查澄清、新闻稿发布、权威机构证明、专家支持论证...等具备新闻价值与有利于报道的信息，邀约参与危机事件相关的媒体活动并建立xx公司与权威媒体的合作。将梳理出的关键人物及其社交关系脉络、转发媒体...等相关信息进行分析，并制定面向社会公众的危机公关传播与发文内容策略。
五、 危机公关活动主题
发布会活动主题：
l 客户为本，质量第一
l 关注社会责任，安心xx(品牌名)
...