一、公共关系中“政府形象”的名词解释
政府形象指社会公众在了解和经验的基础上，对政府在运行过程中显示的行为特征和精神状况的总体印象和评价。它既是社会公众的主观评价，又是政府客观表现的反映。政府形象是一种特殊的社会资源，它虽然不是实实在在客观存在的，但对政府影响力却起着非常重要的作用，是构成政府影响力的基本要素之一。
二、公共关系学 试述政府公共关系的整体统一原则
政府公关部门在进行公关活动时，要从政府的整体系统、整体利益和整体效应出发，使公共关系所涉及的各方面组织人员彼此协调、默契和相互配合，从而使政府在公众心目中形成具有整体性和统一性的良好形象。
其内容主要是：（1）处理与具体公众关系时，不能就事论事，应把整体与局部关系处理好，主要放到整体利益之中；（2）应把公关部门与其他政府职能部门结合起来，发挥整体效益。坚持整体统一原则，首先必须在思想观念上确立整体形象意识，在政府内部提高公关形象意识，发挥全员公关效应。其次，在各项具体工作中坚持一切从整体形象出发，共同维护政府公关的整体目标。最后，要正确处理好政府公共关系中个人与组织、上级与下级、局部与全局的关系，注重大局和整体目标，这是坚持整体统一原则的关键。
三、危机公关处理政府关系应遵循的基本原则
稳定民众心态，防止过激行为和语言刺激，稳妥处理，积极冷静,历史地并客观地反映情况,对历史负责，也对未来负责等.