想说大家可能都不知道或者遗忘的一个点：
【360水滴直播侵犯用户隐私危机公关事件】
年底《一位92年女生致周鸿祎：别再盯着我们看了》刷爆微博微信，文中直指360水滴直播平台侵犯公众隐私。其后，360董事长周鸿祎指责该文章对360水滴直播蓄意抹黑，有多处不实，并表示这篇文章有“黑公关”之嫌。
本以为这个回应已经足够作死。毕竟如果是抹黑，就拿出清白证据，多处不实，就拿出实在之处，周鸿祎只是说有人在恶意抹黑，那么苍蝇又怎么盯无缝的蛋呢。但是，更可怕的回应是360水滴直播微博发的公关文。
一份可以说是“婊气冲天”的公关文《一位95后水滴直播PM致92年小姐姐:谢谢你盯着我们看
》（原博已删，网上找到的）
陈菲菲小姐姐，你好呀！
我是水滴直播的产品经理，严格意义上来说，目前的职位是一名PM助理，在南方读的大学，立志北漂，通过校招加入水滴直播团队，95后，和你一样喜欢关注科技和互联网产品，也喜欢看短视频，但是，我的主要工作是每天盯水滴直播用户反馈和改进产品功能。
昨晚11点多，在我们的水滴直播的粉丝群里，一位商家用户分享了一篇文章，说有人在写文章黑水滴直播，还拍了视频，也就是小姐姐你在公众号写的这篇《一位92年女生致周鸿祎：别再盯着我们看了》。我认真看了文章和视频，认为这篇文章对360智能摄像机和水滴直播有一些误会，但是，也提到了水滴直播内容运营的问题，我第一时间转给了我们水滴直播的产品老大，2分钟过去了，没有回复，我心里这着急的啊，打着小鼓，怕打扰了老大，又怕老大睡了，正要打电话，叮咚，收到老大的微信回复：“文章写的很好…调查的很细致。”
一分钟后又收到消息：“应该感谢这位作者，好好沟通一下。”
产品汪果然是没有夜生活，当晚，我们产品和运营团队拉群讨论了一下小姐姐文章反馈的问题，梳理问题点，拟写回复，大家决定由我来写一封声明回复你，理由2点：1、我负责水滴直播的功能改进；2、我的年龄最小，比你小3岁，他们说这样不会让小姐姐有压力。
首先，感谢小姐姐关注360向全国幼儿园免费赠送360智能摄像机的公益活动，目前全国已经有超过5000所幼儿园提出申请，已经在近千所幼儿园进行配送安装。家长们也对活动表示支持。由于幼儿园摄像头监控的缺失，今年以来，多次虐童事件引发社会关注。有网友呼吁使用科技的力量保护幼儿园安全，老周也发公开信：“家长有权利知道幼儿园发生的一切。”但是，我们也看到有自媒体对于向幼儿园免费派送360摄像机活动发出了不一样的声音，例如说幼儿园里的孩子隐私怎么保护？其实，360智能摄像机团队为幼儿园免费发放摄像机为定制版本，提供的是“校园课堂加密直播”服务。（避重就轻）
但是，看陈菲菲姐姐的文章，是一个资深的360粉丝，也是一个十足的产品控，也是支持360智能摄像机的监控防盗功能，质疑的是我们团队负责的水滴直播功能。嗯，相对于360智能摄像机这款智能硬件来说，我们水滴直播是一个可有可无的功能，听水滴直播的产品前辈说，之前的360智能摄像机和APP是没有水滴直播功能，因为后来陆续有用户反馈建议：我不在家的时候，可不可以拜托网友通过360摄像头帮我看看家里的狗？360智能摄像机可不可以直播我炒菜，帮我小餐馆打广告？我是一名电台DJ，360摄像头能直播我的节目吗？……（推锅用户）
用户的建议，变成了水滴直播的产品创意，也就有了我们这个新的产品团队，水滴直播这个小功能加在了360智能摄像机，默认不开启，360智能摄像机的用户可以自主选择开启，有才艺的草根用户，有推广和直播需求的商家用户通过水滴直播获得了一个低成本又高效的展示平台。
但是，运营问题随之而来，360智能摄像机团队的童鞋反馈又给我们水滴直播背锅了，我们知道，水滴直播这个功能又惹祸了，因为有餐馆、健身房等商家未对用户告知，就开启水滴直播，被网友吐槽水滴直播和360智能摄像机不尊重用户隐私。
这个锅呢，水滴直播需要背，因为是我们的工作没有做好，没有对商家用户尽到告知义务，所以产品经理对开启水滴直播这个功能做了一系列的改进和强提示，例如：购买360智能摄像机的商家如果要开启使用直播模式，必须要进行实名注册，所拍摄的内容必须无任何其本人或他人的个人隐私，并确保拍摄内容健康。
360智能摄像机的用户协议要求商家开通直播时，需要在直播区域设置明显提示，例如张贴提示贴纸，以告知顾客。一旦发现商家没有设置明显提示，水滴直播将有权切断其直播信号。
虽然，水滴直播建有一支将近100人的审核员队伍，每天24小时对直播内容进行审核把关。但还是有漏网之鱼，所以也特别感谢陈菲菲小姐姐在线下的调查监督，如果有商家在没有提示的情况下直播，或违规直播，可以随时向我们举报。
我们和陈菲菲小姐姐一样尊重用户的隐私，隐私保护是不可逾越的红线；水滴直播主打的是才艺秀、三农推广、各地风土人情展示、风景直播、明厨亮灶等公益监督，希望借助小水滴这一个小功能，让才艺和手艺不被掩盖。
在这篇公关文之前其实还有一篇公关文，但是没有保存的习惯所以没有具体的文字图片
大致围绕你们在黑我，错误都是商家的中心思想展开辩解，言辞自负，完全没有是在做危机公关的自觉性，也没有意识到水滴直播对用户所造成的严重影响。而这篇95后PM写的公关文，一直在妄图抖机灵，全然不管用户关注的重点，没有反思，只有我们功能出发点是好的，坏的都是那些商家。
最后一篇公关文是《水滴直播产品经理的反思》，并在文中宣布永久关闭水滴直播
文章较长我就不贴了，大抵说的还是，
我们产品出发点是好的，坏的是那些商家，我们的确应该反思，但坏的是那些商家。
不知道这样的公关文算不算教科书式的灾难，作为一个普通观众，看了之后只觉得恶心，并且永远都不会想再用360旗下的任何产品。
