大型公关活动的核心本质到底是什么?大型公关活动只有两个制高点。一个是思想制高点,一个是规模制高点;大型公关活动通过这两个制高点实现其他整合市场营销所不可替代的影响和价值。
大型公关两个制高点
欧赛斯大型公关两个制高点,一个是思想制高点,一个是规模制高点。我们知道品牌的关键是抢占消费者的心智,在消费者的心智空间中占据一个独特的位置。如何进入消费者心智呢?广告和公关就是其中最重要的两个传播手段,阿尔里斯对公关、广告的关系,他做过一个诠释,叫做公关第一,广告第二。
公关第一 广告第二
公关和广告的区别有哪些?总结一下的话,大概有这么几个关键点。
公关
公关第一
(1)常常由第三方发布(媒体或其他机构);(2)不花钱购买媒体;
(3)发布内容不能自己决定;(媒体或第三方决定)这意味着往往不能直接曝光品牌名称、定位、特性等推销信息;
(4)发布时间点、时长、版面大小不可控;
(5)信息涉及双向乃至多向反馈;
(6)主动观看、互动观看为主;
(7)信息关注度、可信度高。
广告
广告第二
(1)自己出面发布;
(2)花钱购买媒体;
(3)发布内容自己决定(在符合法律及政策的前提下);这意味着可以直接曝光品牌名称、定位、特性等推销信息;
(4)发布时间点、时长、版面大小可控;
(5)信息以单向传播为主;
(6)强迫型观看为主;
(7)关注度和可信度较低。
第一个就是公关不用花钱,广告是要花钱去购买媒体的;第二点就是公关它的发布信息是站在第三方角度,会更加客观,更有公信力。广告是自己发布的,信息内容就会更加地从品牌角度出发,变得不是那么的客观。然后消费者呢?当然肯定会有更加的信任公关,而不信任一个广告,因为现在广告其实太泛滥了。所以它的一个信誉度已经非常的低了,所以在这讲的是随着这个信息时代不断的发展,公关会越来越成为一个在品牌建设当中一个非常重要的手段。
公关创建品牌 广告维护品牌
所以再总结一句话叫做公关创建品牌,而广告是一个维护品牌的关系。为什么这样讲?是因为随着信息大爆炸,然后广告信息的一个铺天盖地,然后做一个新品牌的话。你要获得一个大众的信任的话,现在用广告这种形式的话,要取得效果往往会要花费更多的一个费用,更多的一个传播成本,公关可能会是一个更好的方式。公关将我们的品牌植入消费者的心智当中去之后,再通过广告的形式,再不断地把认知进行加强,这样会变成一个更好的方式。
所以说在现阶段,如果你要打造一个品牌的话。最好的方式就是先通过公关创建一个品牌,然后再通过广告去维护品牌,所以我们通过这个广告和公关的关系,我们就知道现在公关是变得越来越重要,所以刚才我讲了两个点。公关要取得好的效果的话,特别是大型公关搞好的话,就两个非常重要的点,一个叫做思想的制高点,然后一个是规模的制高点。接下来我会重点讲一下,为什么思想和规模是如此重要。
思想制高点
第一点叫思想制高点,首先我用一句话,平庸的公司卖产品,伟大的公司卖思想。一家公司之所以伟大,是因为其成为所在行业的一个权威专家,成为所在行业的一个首席知识官,乃至于成为所在行业的一个梦想的化身,这都是一个思想的力量。你的思想越伟大,你的公司也是会越伟大的。如果你仅仅在把你的公司定位成一家卖产品的公司,那你这个格局就会比较低,这里就举些例子。
比如现在是世界上第一家市值,突破万亿美元的公司——苹果。苹果就是一家非常具备的思想前瞻性的公司,特别是我们的叫乔大神——乔布斯。其实乔大师首先是他创建的苹果,但是有一段时间他离开苹果,事实上乔老师离开苹果一段时间里,苹果在慢慢的走下神坛。然后在苹果出现危机的时候,乔大师又重新回到了苹果,乔大师是回到苹果做的第一件事情就是做了一系列的叫公关活动也好,叫广告传播也好。它就是出了一个代称叫think different,think different 1984,这是在苹果的发展历程。当中一个非常重要的事件,正是因为从这个事件开始,然后苹果重新走入正轨。然后不断的开发了很多非常牛逼的一个产品,比如iPod,然后就是iPhone等等。才奠定了如今苹果的在整个智能手机行业,电脑行业一个头部的位置。
第二个公司是阿里巴巴集团,我们现在生活基本上离不开阿里巴巴。阿里巴巴其实伟大的地方就是它的思想,它的思想叫让全天下没有难做的生意,这是一个非常宏大的一个宏愿。所以在这个思想的引领下,才会有淘宝,才会有支付宝,才会有各种的菜鸟物流等等。所以阿里巴巴在美国上市的时候、敲钟的时候,并不是马云在敲钟,而是让整个这个生意体系当中的一个参与者,比如淘宝店店主,比如快递员等等去进行敲钟。这就体现了公司的一个思想,然后敲钟的一个行为,就变成一个非常好的公关事件。然后才能够赢得大量的媒体的报道,然后为自己品牌树立一个非常好的正面的形象,这就是思想制高点的一个非常重要作用。
同样我举一个例子,就是举我们的欧赛斯客户——孩子王。孩子王通过10年左右时间成为中国首屈一指的母婴连锁。其实在这个母婴行业的思想上面,也是非常的领先的。为了体现它的一个思想的前瞻性,我们欧赛斯帮助我们的客户,每年做了一次公关事件。12月18号 孩子王第一家门店开业的时间,帮他们做了一个叫行业峰会,这是2015年的时候叫更懂你+。更懂你+展现的是孩子王从诞生之初的以经营客户关系为出发点的企业的经营理念。经营顾客关系最重要的一个核心点,就是要更懂我们的客户。所以把更懂你+成为这个会议的一个思想的主旨。
第二点2016年的时候我们协同我们的客户,第二次又办了一次公关活动叫新育儿+,因为当时正好是2010年的时候,马云提出一个叫新零售的概念。然后他对旧传统零售做了一个颠覆性的解读,或者是一个预言。我们的新育儿+其实表现的是我们的孩子王跟传统的一个母婴零售的不同点。因为孩子王大店模式、深度会员、重度服务,重新定义了一个母婴零售的一个业态。
通过这两次活动,奠定了孩子王在行业的思想的一个引领性。为孩子王进一步的快速发展奠定了基础。这是通过这几个案例,表明公关对公关和大型公关来讲的话,思想制高点是一个非常重要的一点。因为我刚才讲品牌最终目的是占领消费者心智,消费者心智如何占领,最好是通过我们的牛逼的思想、伟大的思想去占领,这是第一点。
规模制高点
第二点叫做规模制高点?为什么讲规模制高点,大家知道是因为在目前嘈杂的一个传播环境中,每天我们消费者要接触大量的各种信息。在这样的情况上面,如何让我们的公关、我们的思想能够让我们消费者关注到在这么一个情况下的话,规模变得一个非常重要,就像我们做品牌。重要的一句话叫做要么你成为第一,要么就没有任何意义,同样道理就是既然选择做公关的话。要做就要做的规模的足够大、足够影响力。这样的话我们公关活动才是有意义的。
这里我就选一个例子,就是以北京奥运会为例。我们站在一个大的视角来看,北京奥运会其实是中国国家的一个公关行动,是中国改革开放30年的一个成果的展示。我们看到北京奥运会,将中国的一个国家的形象,国家的实力,然后中国的面貌。通过一次大的一个大的事件,奥运会就是全球关注的大型事件,完全展现在世界人民面前。改变了世界各国人民对中国的一个旧有的认知,同时也是对中国的一个现阶段发展成就的展示。通过这么一次北京奥运会的一个集中展示,让世界人民知道中国不仅仅是。一个拥有最古老文明的国家,同时也是拥有最先进技术的国家
北京奥运会大大提高了中国在全世界人民心智中的地位,强化了全世界的对中国的认知。从这个角度来看的话,北京奥运会对中国来讲,是非常成功的一次公关事件。所以在奥运会闭幕的时候,当时的奥委会主席讲,北京奥运会无与伦比。从此后面所有国家办奥运会的时候就变得非常的有压力,就觉得北京奥运会难以突破、难以超越。为什么选择奥运会平台来展示中国的形象呢。因为在当今和平年代,体育变成最重要的展示国家的一个综合实力,中国人的面貌的最好的这种形式,同时奥运会又是在所有的体育运动当中,最能体现一个国家的能力。所以为什么中国要花费这么大的精力去申办,同时去承办奥运会。
总结一下,规模就是关注度,规模就是影响力,规模就是信任状。