危机事件案例？

一、危机事件案例？

腾讯上当受骗，活生生演变成一出大戏，因被骗而遭到网友群嘲逗鹅冤。霸气外露的小企鹅，可能也想不到有一天，会在老牌传统企业老干妈手上吃了个瘪，腾讯在当天用自嘲式公关来应对，推出了一支恶搞视频。 我真是干啥啥不行，吃辣椒酱第一名别人买一瓶假的亏8块！，我亏1600万，通过恶搞杨超越的女团告别感言，腾讯成了大家心目中吃了假辣椒酱的憨憨企鹅、官方微博发布千瓶老干妈求骗子线索及傻白甜企鹅形象向公众示弱，在娱乐化的话题传播中，腾讯被骗的尬剧成了一场喜剧，以卖萌的人格化方式和用户沟通整件事情到此算是收尾，腾讯是憨憨企鹅不假，可这波反水操作产生的价值可不止1600万吧！

二、上海公关活动策划案例

上海公关活动策划案例

上海作为中国的经济、金融和文化中心，吸引着众多企业和品牌的目光。在这个竞争激烈的市场中，如何通过公关活动策划提升品牌知名度，实现商业目标成为企业的一项重要任务。本文将介绍几个成功的上海公关活动策划案例，希望能给您在制定公关策略时提供一些启示。

案例一：企业品牌发布会

一家知名化妆品品牌决定在上海举办品牌发布会，以展示其最新产品系列。为了吸引媒体和潜在客户的关注，他们选择在一家高端酒店举办盛大的活动。在发布会上，该品牌邀请了知名的时尚博主和名人代言人，通过他们的影响力来增加品牌的曝光度。

在活动中，该品牌设置了展示区和体验区，让嘉宾们可以亲自感受产品的质量和效果。同时，他们还设计了精美的礼品袋，赠送给参与活动的嘉宾，加强了品牌和活动的记忆点。通过这次成功的品牌发布会，该化妆品品牌在上海市场取得了很大的关注度，并对其销量产生了积极的影响。

案例二：公益活动营销

一家知名快餐连锁企业在上海开展了一次公益活动，吸引了广大消费者的关注和积极参与。该企业与一家本地慈善机构合作，共同开展一项环保行动，号召市民积极参与垃圾分类和环境保护。活动中，该企业承诺将根据参与人数捐赠一定金额的爱心基金。

为了提升公益活动的知名度，该企业利用了广告宣传、社交媒体和线下推广等多种渠道。他们在上海各大主要交通枢纽设置了展板和宣传牌，向市民传递环保理念和活动信息。同时，通过社交媒体平台发布相关内容，吸引更多的参与者。

这次公益活动取得了巨大的成功。不仅吸引了大量消费者的关注，还提升了该快餐连锁企业在上海市场的形象和知名度。通过与慈善机构的合作，该企业树立了社会责任形象，取得了良好的公众口碑。

案例三：新产品发布会

一家知名电子科技公司推出了一款创新产品，决定在上海举办一场新品发布会，以展示其科技实力和创新能力。该公司选择了一家独特的场地，将整个活动打造成一个科技展览。在展览中，他们详细介绍了产品的功能和优势，并邀请了业内专家进行分享和点评，有效提升了产品的公信力。

为了吸引媒体和潜在客户的关注，该公司还设计了一场科技论坛，邀请了行业领袖和学术专家参与讨论。通过与专业人士的交流，他们进一步证明了产品的科技含量和市场竞争力。同时，他们还设置了产品体验区，让参与者可以亲自体验产品带来的创新体验。

该公司的新产品发布会在上海市场引起了广泛的关注和热议。媒体的报道和口碑传播进一步推动了产品的销售，取得了令人满意的商业效果。

结论

通过以上的案例分析，我们可以得出一些关于上海公关活动策划的启示。首先，选择合适的场地和活动形式对于公关活动的成功至关重要。其次，合作伙伴的选择和活动推广策略也是决定活动效果的关键因素。最后，完善的活动设计和良好的执行能力能够增加活动的吸引力和影响力。

上海作为中国最具活力和潜力的城市之一，公关活动策划在这里具有独特的挑战和机遇。只有充分了解市场需求，抓住时机，才能在上海这个竞争激烈的市场中取得成功。希望以上案例能为您在上海公关活动策划中提供一些有益的启示。

三、危机事件经典案例？

危机管理的关键是捕捉先机，在危机危害组织前对其进行控制。

熟悉危机处理正反两方面的经验，则有助于企业组织的生存和发展。

案例1：东芝笔记本事件

事件经过

1999年3月，几个美国人在德克萨斯州法庭，以东芝笔记本电脑的软盘驱动器有问题，可能导致数据损失为由，东芝公司。东芝公司害怕败诉，作了庭外和解，赔偿美国人10.5亿美元损失。中国人在2000年5月也以此为由向中国法庭东芝公司，但是东芝公司却只给了中国人一个“补丁”，对中国人的置若罔闻。此事引起了中国人极大的不满。而东芝之所以害怕美国人，是因为德州法院成功审理过烟草、妇女硅胶隆胸等“可能性危害的例子”。

危机处理行动

5月22日，日本东芝株式会社董事、副总裁古贺正一从东京赶到中国，对中国一百多家中外媒体表示：东京总部认为，东芝笔记本电脑没有任何质量问题，公司不会对中国用户赔偿，也不存在对中国消费者的差别对待。认为此起事件是“由于公司对中国客所户进行的说明不够充分，致使没能得到中国消费者和媒体的充分理解”所致。并表示东芝公司愿意以诚意来解决问题，之所以对美国人赔偿，是因为在美国，即使没有造成实际损害，但是只根据其可能性就可以认定损害赔偿，而中国法律则只有对产品发生了实际损害才可能承担赔偿责任。但是美国的事情发生后，东芝公司并没有及时告知中国用户，也没有用中文而用英文在网页上向中国的用户说明此事，且只在中国媒体报道之后才采取这一措施。

东芝的失误

1.会引发多米诺骨牌效应。东芝事件在美国的处理，缺乏全球意识。东芝在全球范围内销售笔记本，美国人可以，别的国家的消费者也同样可以，这就是多米诺骨牌效应。对美国人赔偿，那么也要对别的国家的消费者赔偿，否则就失之公平。

2.会伤中国消费者的感情。东芝对中国文化有深入了解，美国人一投诉就匆匆忙忙作庭外和解，而对中国消费者的投诉却遮遮捂捂，只给中国消费者一个“补丁”。东芝也许在打官司上不会输给中国的消费者，但是，这会伤害中国消费者的感情。人们的消费一般经历三阶段：理性消费——感性消费——感动消费。现在是感动消费阶段，满足消费者同一需求的产品很多，谁能够使顾客受到感动，谁的产品才会赢得顾客。

3.缺少大型的跨国公司应有的气魄。顾客是上帝，顾客永远是对的。中国自己的许多公司都能够做到，如海尔、小天鹅公司，而老牌的东芝却没有做到，岂不令人遗憾。

4.不能自圆其说。既然笔记本电脑没有问题，又怎么会产生“可能的损失”呢？为什么又怕打官司呢？

5.危机处理程序有问题。

危机启示

1.我国有大量企业在市场的产品具有潜在的危害，如高残留农药、燃气热水器、不合格食品、不合格药品等，这直接威胁的是人们的生命与健康。如果对中国企业生产的产品造成危害的“可能性”进行索赔，那么中国自己的企业被的数量恐怕不会是个小数。因此，那些生产可能造成“潜在伤害”品的企业，需要认清消费者逐渐成熟的趋势。中国“入世”后，中国企业的生存空间会更小。

2.在打击假冒伪劣中我们出现了王海，在打击“潜在可能伤害”中会出现新的“王海”。消费者的成熟，对于增强中国企业的国际竞争十分有利。

4.法律及执法系统亟待完善。

5.网络时代，信息传播的速度很快，企业必须对自己的形象更加注意。

案例2：桂林仔公司食品中毒事件

事件经过

广西桂林仔公司是一个全国连锁的饭店，以泉水加秘方烹饪鸡鸭和桂林家常菜为特色。由于顺应绿色消费潮流、味道鲜美以及定位中低档消费而颇受顾客欢迎。

2000年7月的一天，桂林仔公司在广西南宁的一个分店遭到消费者投诉。一个消费者来到该分店，说昨天他们一行8人在此店吃饭，6人发生腹泻。到医院看病，医生说是食物中毒，并开了药。消费者要求该分店赔偿昨天的餐费，否则给予曝光。当时，主持工作的是店经理助理，他说食品卫生绝对没有问题，要来人出具证明。消费者对这种处理不满，于是告到《南宁日报》。记者从南宁打电话到桂林仔公司总部，说如果再不妥善处理，将予以曝光。总经理伍品芳接到电话，意识到曝光对于一个连锁店的严重性，当即告诉记者第二天到达南宁市亲自处理。记者同意在没有与总经理面谈之前不报道。但是第二天由于有教授来公司讲学，伍总没有去南宁市。第三天，《南宁日报》即以醒目标题报道了此事件，也就是在同一天，伍品芳总经理派助理去了南宁市，向受害者表示赔礼道歉并赔偿了损失费。《南宁日报》决定跟踪报道桂林仔的处理结果。

但是，伍品芳总经理认为记者言而无信，报道失实，给公司造成名誉损失，使得公司赔了夫人又折兵，要该记者。当时日报社给予桂林仔的答复是：

1.如果，桂林仔会胜诉。但是对于记者本人不会有大的损失。

2.如果不，《南宁日报》答应免费连续报道一下桂林仔公司。

危机处理行动

桂林仔经过讨论，认为对于公司来讲，重要的是公众形象。与记者打官司，胜败并没有谁去关注，反而浪费了自己的精力。所以，当时决定不，写出公司的连续报道资料，同时与媒介搞好关系。桂林仔公司意识到加强卫生的重要性，改变了过去由分店经理负责食品卫生的做法，成立了卫生质量检查部，制定食品卫生标准和检查程序，定期对所属二级分店进行检查，使公司更加正规化。

危机启示

1.消费者总是对的，企业不能对消费者不信任。

2.处理危机反应要快，否则就会有谣言。

3.企业不要与媒介对立，但是受到误解要申辩。

4.企业要善于利用媒体为自己服务。

5.餐饮业经求顾客的意见胜过寻求咨询。

四、危机公关的案例？

2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏下水道、扫帚簸箕与餐具一起洗等照片，揭露了餐饮行业的标杆企业——海底捞的卫生状况堪忧的问题。在事件爆发三个小时左右，海底捞给出了一个堪称企业危机公关范本的案例，业内人士将海底捞的危机公关策略概括为：锅我背、错我改、员工我养。

五、求婚策划案例？

1、精心准备：在求婚前，你需要准备一把戒指，当然还有一个特别的礼物，可以用来表达你对TA的爱；

2、定好场所：求婚地点要选择好，可以是TA最喜欢的地方，也可以是你们最珍贵的回忆地点，一定要让TA感觉到特别；

3、安排环境：可以考虑安排一些浪漫的装饰，比如花型的烛光等，让整个求婚环境更加浪漫；

4、计划活动：活动内容可以根据TA的兴趣来定，可以是献唱一首歌、跳舞、现场表演等，只要能够让TA感受到很有意思就可以；

5、求婚时刻：最后，到了求婚的时刻，你可以用你最真挚的语言向TA表达你的爱，并且向TA求婚。

六、公关活动策划属于广告费吗？

公关活动策划不属于广告费。

因为，广告费强调的是，通过广告经营者利用一定的媒介（如电视、平台、媒体等）或形式直接或间接的介绍、宣传企业的产品或服务，展现出来让大家有购买的欲望，达到促销的目的，企业支付给广告经营者（发布者）的支出为广告费用。

公关活动策划是帮助企业选择用用什么方式、方法来宣传企业的产品，不一定都通过广告发布出来，具有咨询服务的性质。

所以，公关活动策划不属于广告费。

七、广州哪有好的公关活动策划公司？

广州好的公关公司,广州著名公关公司在哪里找，在广州有很多公关公司，但不是所有的公关公司都可以帮你承办活动策划的，公关策划的， 广州著名公关公司有哪家呢？下面跟大家说一下，希望能帮到你。

广州著名公关公司主要看公关公司之前是否有从事过类似的活动，公关活动，其次还要看公关公司的资源，是否可以帮你解决你的问题。这一些没有问题，还要看公关公司有没有实力去帮你承办公关活动的策划。这里小编跟大家推荐几家著名的公关公司。

1.深圳时光传媒

深圳时光传媒是06年成立的，是一家专业做活动策划公关公司，主要辐射珠三角地区，从事活动策划这一些年，时光传媒被广东演艺协会被评为最佳公关策划公司，合作伙伴有：广州友邦保险，广州亿德、广州工商银行、平安银行等。

2.广州麦睿仕营销策划有限公司

关于麦睿仕ABOUT US 麦睿仕营销策划有限公司(MAX)总部位于广州天河中央商务区——珠江新城CBD,并在香港拥有分公司。团队由来自各行业领域的资深营销精英组成。创立至今，已是多个世界500强企业的核心策略公关伙伴。我们坚持以策略公关+卓越创意+强势执行的理念为核心导向，为世界及国内众多一流企业提供全方位的整合营销传播解决方案。

3.盛纵活动公司

专注于创意性公关策略与执行，业务涵盖公关活动策划、礼仪庆典活动、会展演出展览、婚典策划定制、圈层资源整合、慈善公益策划，致力为客户提供最具营销价值的公关解决方案

4.广州达思意公关策划有限公司

广州市达思意公关策划有限公司，是一家专业从事公关活动策划的创意公司，专注于创意性公关策略与执行，致力于为客户提供具营销价值的公关解决方案。如今，我们的业务范畴涵盖公关策略及活动管理、平面设计及影视制作、娱乐营销、展览展示，拥有近1000个成功案例，已成为公关行业的先锋企业，赢得政府机构、品牌地产商、知名企业等各界的肯定与赞誉。达思意拥有兼具战略理念与实战经验的创意团队，高效灵活的执行团队，规范成熟的项目管控机制，提供从策划、设计到执行环环相扣的全方位服务，力求带给客户专业、前沿、实效的公关服务。

5.广州天幕大业

广州市天幕大业公关顾问有限公司，是一家专业从事公关活动策划的创意公司，是中国国际公共关系协会会员，专注于创意性公关策略与执行，致力于为客户提供最具营销价值的公关解决方案。天幕总部设立在广州，并在九省通衢——武汉设有分公司，以十年沉淀，型构出横跨华南、华中乃至全国的天幕版图。

如今，我们的业务范畴涵盖公关策略及活动管理、平面设计及影视制作、娱乐营销、展览展示，拥有近1000个成功案例，已成为公关行业的先锋企业，赢得政府机构、品牌地产商、知名企业、广大公众等各界的肯定与赞誉。

八、沟通危机谈判的案例？

您好，以下是一些沟通危机谈判的案例：

1. 联合航空公司引发的暴力事件

在2017年4月，联合航空公司的一名乘客被强行驱逐，引发了一场暴力事件。这导致航空公司面临了舆论压力和法律诉讼。为了解决这个问题，联合航空公司与被驱逐的乘客进行了谈判。最终，他们达成了一项和解协议，包括赔偿和改善乘客体验的措施。

2. 叙利亚内战的和平谈判

叙利亚内战已经持续了多年，造成了无数人的死亡和伤害。为了结束这场战争，叙利亚政府和反对派进行了多次和平谈判。这些谈判往往非常困难，因为各方利益不同，态度也不同。然而，谈判仍然是实现和平的唯一途径，这需要各方通过沟通和妥协达成共识。

3. 美国与朝鲜的核危机谈判

美国和朝鲜之间的核危机一直是全球政治的重要议题。两国之间的关系一直非常紧张，但是为了避免战争的爆发，他们进行了多轮谈判。这些谈判非常复杂，因为两国之间存在着深刻的分歧和不信任。然而，通过谈判，双方最终达成了一些共识，缓解了危机。

九、品牌危机公关经典案例？

成功的经典公关案例之一：“大白兔”奶糖食品安全事件

2006年7月，菲律宾食品药品局对从中国进口的部分食品进行检验，其中大白兔白糖发检测出含有福尔马林（甲醛）的成分，甲醛是公认的高致癌物。

随后，菲律宾方面对大白兔奶糖下达禁售令，并劝导市民不要购买，同时要求出口商找回相关产品。此消息通过电视新闻网公布后，美国、新加坡、澳门、香港等多家媒体都转载了此消息，引起海内外媒体的高度关注，以至于连香港、广州部分超市将大白兔奶糖下架。

在发生“甲醛事件”之后，大白兔奶糖的生产企业冠生园集团迅速采取了一系列的行动，首先自己主动停止了大白兔相关产品的出口，并且给菲律宾方面进行发函沟通，了解具体情况，而后马上与相关部门联系，上海市质监部门和国家质检总局及时派员在第一时间介入，对此事件进行调查，其随后出具了权威检测报告。

报告证明中国上海冠生园食品有限公司生产的大白兔奶糖，在生产过程中没有添加甲醛，质量安全。随后新加坡政府的检测机构也对冠生园新加坡经销商，福南公司仓库中的大白兔奶糖进行了抽样检测，抽检结果同样是不含甲醛，大白兔奶糖发符合世界卫生组织的安全标准。

检测结果出来之后冠生园马上召开中外媒体见面会，宣布检测结果。权威部门的检测结果迅速获得了公众的信任，国内外经销商纷纷消除对大白兔奶糖的质量疑惑，美国、新加坡、哥斯达黎加、马来西亚、印度、尼泊尔等国家企业纷纷恢复大白兔奶糖的进货。

大白兔在食品安全问题发生之后，用真诚的态度、积极的行为，首先安抚了焦躁的大众媒体们，而后通过求助权威部门进行检测。通过权威机构的话语来澄清自己的清白，当最有说服力的结果公布之后，再让舆论媒体进行澄清。

而大白兔企业方面，对外始终保持一个低调、老实、谦卑的形象，得以在危机事件发生后，迅速扭转事态局面，在公众还没有弄清楚事件的来龙去脉之前，就把危机迅速化解与无形，赢得了社会大众的

十、优秀危机营销策划案例

在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要制定创新且有效的营销策略来吸引目标客户并在市场中脱颖而出。而在危机时刻，如何灵活应对并利用危机来促进品牌的发展，是每个企业都需要思考的重要问题。

什么是危机营销策划？

危机营销策划是指企业在面临危机时，通过精心策划和执行一系列营销活动，以应对危机并实现积极的结果。危机可能是负面的事件、舆论风波、自然灾害等，但通过有效的危机营销策划，企业可以在困境中找到转机，并树立积极的品牌形象。

优秀危机营销策划案例

下面我们来看看一些优秀的危机营销策划案例，从中我们可以学到许多宝贵的经验。

1. 苹果公司自卫

   在2010年苹果公司发布了iPhone 4手机后，用户反馈出现信号弱、掉线等问题，这给苹果的声誉带来了一定的负面影响。然而，苹果公司通过召开新闻发布会，直面问题，并提供免费手机外壳以解决信号问题，成功的化解了危机。这一举措不仅有效解决了用户的问题，也树立了苹果公司积极负责的形象，赢得了用户的理解和认可。

2. 可口可乐积极回应

   可口可乐公司曾面临一起涉及健康问题的危机，有人指责公司在可乐中添加了致癌物质。面对这一指责，可口可乐公司第一时间作出积极回应，并以多个独立机构的检测报告澄清谣言。同时，公司还加大了对公司产品的营销宣传，向公众介绍公司的质量控制和安全标准，稳定了消费者的信心，并成功从危机中恢复了市场份额。

3. 三星电子转型之路

   三星电子在2016年面临了由于Galaxy Note 7手机电池爆炸问题而引发的危机。面对这一问题，三星电子果断宣布召回并停产Galaxy Note 7手机，并进行全面调查。他们公开认错，并承诺加大对产品质量的把控。随后，三星电子推出了Galaxy S8手机，通过先进的技术和优质的用户体验，赢回了用户的信任，成功实现了品牌的转型。

这些案例告诉我们，危机之际，企业需要勇于面对问题，并采取积极的行动。通过及时回应问题、公开透明的沟通、积极解决用户的困扰，企业可以建立起积极负责的形象，重塑品牌价值。

同时，危机也是企业赢得用户信任和支持的机会。通过加强产品质量控制，提供更好的用户体验，企业可以从危机中学习，不断创新和改进，实现持续发展。

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