一、公共关系案例分析的步骤？
分析公关案例：首先分析案例想要达到的效果，即目的。其次，案例中用了什么方法，即手段。最后，案例所达到的效果，以及你对该策划案的建议，即总结。
2、首先确定你的目的，然后根据目的展开创意，整理策划流程骨架，最后用元素去丰满，充实你的策划案。策划案一定要具有可执行性。
二、品牌公关的成功案例有哪些？
海底捞：锅我背，错我改、员工我养；惠普公司：“知错就改、现金补偿”网易严选：借力打力，“网易严选退钱啦”；阿里巴巴：火速反应，逻辑清楚；品牌公关不仅仅是在负面事情发生时具有重要的作用，公关在很多时候能够为企业创造意想不到的价值。上海集派助力企业开发市场，赢得先机。
这个就不好说了，我这人一般不喜欢分析失败了的案例。
虽然大部分在危机面前都会出丑，但是也不乏成功案例。具体说到汽车行业，今年的宝马危机事件就是个不错的案例！据说事件后期是知名的n次方网络公司的公关小组协助处理的。为维护宝马品牌的美誉度作出了重要贡献。
三、娱乐圈有哪些公关事件成功的案例？
高晓松：就“醉驾”两度手书道歉信。2011年，高晓松喝酒后驾车发生追尾事故，他并没有逃逸，而是立即停车查看，向受害人赔礼道歉并承诺赔偿。被刑拘后，高晓松不仅多次重复“对不起我的错我全赔”，还在询问室两次亲笔写下“对不起，永不酒驾”的悔过书，向民警和公众致歉。公开审判时，高晓松在开庭前进行了两分钟的忏悔发言，再度承认错误与表达悔恨之意，让他得到了大多数公众的谅解。
王宝强和马蓉的时间。曾经这对夫妻的事，上过热搜，处于风口浪尖。王宝强凭着自己朴实的人设，占据了一定的优势，率先发表离婚声明，也给自己留下了足够的面子。而对方最终是身败名裂。
我觉得张雨绮的离婚案件算是一个比较成功的公关案例。对于明星离婚，一般来说都会骂那个明星做了什么什么事情，然而她的离婚案件并没有，她成功的让粉丝为她说话说她离的好。
在娱乐圈公关事件有很多成功的案例，对于我来说印象最深的一个应该就是李小璐出轨的事件了吧，虽然留下了很多的风波，但是我觉得对于这件事情，公关处理还是不错的。
王菲李亚鹏相恋十年，结婚八年，一直是圈里的模范夫妻，但在中秋节前一天晚上，两人突然先后在微博上发布了离婚的消息，瞬间全国皆知。例如一些绯闻、车祸、打人等事件，他们就会请公关公司来帮忙处理善后事宜，这些为他们出头策划的人就是公关。
四、从突发性自然灾害看企业公关活动有哪些成功的案例？越多越好。谢谢大哥大姐们啦~~~~
最近几年来，突发性自然灾害相关的企业公关活动案例，做得最好的有两个，一个是TCL所做的，东南亚海啸国际援助行动，一个是汶川大地震时的王老吉捐款。值得注意的是，王老吉在汶川地震时所做的，单纯从专业层面而言是很好，非常懂得借势，但是也引发了与此相关的负面争议，即所谓的在这样的灾难面前，利用国民的同情心来进行企业的营销活动是否道德？
五、你经历过哪些公司危机公关做的很成功的案例?
有幸参与耐克的晚宴，听到了一个危机处理故事。2008年，当全世界都在看着一个人的时候，他退赛了。是，就是刘翔。知道刘翔退赛后，耐克慌了，就之前计划了很多东西，可是就是没有想到他退赛，现在全部东西用不上了。项目策划人，在公司一整晚，商量对策应变。结果，24小时内，这张图出来了，广告全部换上这张图，可以说把整件事情正面化了，甚至“耐克”化了，看到这张图，整个人燃起来，完全没负面效应了。我只听到耐克项目策划人的版本（其实也足够了），其他人有什么补充让事件更清楚丰富，请发言。
经典案例，华为，闪存门，死不认错。结果，这样线下就不知道华为有问题。反面，三星，note7一开始也是死不认错，后面藏不住了，开始全部可以退，只退机子，附件消费者自己保留，并且送三星的代金卷。结果，线下线上都知道了三星note7会爆炸，三星手机买不得。
公司出现危机公关,不管是对还是错,不管是人为还是公司为，都应该在第一时间出来承担责任。公众不是傻子，而且公众很在意企业是否在意自己的感受,因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰,否则会各执已见,加深矛盾,引起公众更强烈的反感，此时你要抛开自己是公司员工的身份，此时你把自己当成受害者，站在他们的角度上去想问题，处理问题，然后再站在你是公司员工的角度上去，并通过一些渠道向攻占展开道歉，在情感上占取先机。
要做好危机公关，首先要成立相关的部门专门处理这一类的事故，大公司可以成立危机公关部，小公司可以成立危机公关小组，由公司人员兼任小组成员。人无远虑，必有近忧。危机公关一定要建立相关的制度，规范危机公关的流程，这样在公司出现危机时可以及时地拿出解决方案。采用经典的危机公关案例当作培训的教材，给予危机公关人员以指导，提高公关人员的业务素养和水平。
主动与新闻媒介联系,不要回避问题和回避错误,及时与媒体和公众沟通联系,实时向消费者说明调查进展情况,促使双方互相理解,获得消费者的信任、理解和尊重。发生和处理问题一定要做到真诚第一。一般来说，公众不会纠到事情不放，其实，公众很愿意原谅一个知错并改的人。
六、有什么经典的公关危机处理案例分享吗？
现在很多公司都有遇到网络危机难题，我们在这分享三个经典的危机公关案例分析，你可以了解看看。
经典的公关危机处理案例一
《法制晚报》发布卧底记者在海底捞拍下的老鼠横行、扫垃圾的簸箕放洗碗池中清洗、用火锅漏勺掏下水道等令人发指的后堂行为的报道。一时间，引起众多网友围观。
危机公关
3小时后，海底捞迅速做出回应―发表致歉信，紧接着2个多小时后又发布了7则处理通报，网友将其归纳为：这锅我背、这错我改、员工我养。
海底捞从上午的沦陷到下午的逆袭，其公关能力不容小觑，堪称是2017年公关危机处理案例之一了。
经典的公关危机处理案例二
3月2日，马可波罗瓷砖董事长黄建平公开表示，他两会提交的议案资料总结为：“互联网虚拟经济破坏实体经济，网店假冒伪劣产品居多”。
还点名淘宝称“目前淘宝网上搜索关键词“马可波罗瓷砖”、“马可波罗卫浴”，居然足足有五百多家，但其中经过集团授权的经销商才两家。”
危机公关
事件发生后，阿里公关神速回应，在双微上同步发布《对人大代表马可・波罗瓷砖董事长黄建平三点议题的商榷》的回应。
之后，马云亲自在微博上进行了第二波回应，呼吁以法治假，从而把视线转移到“打假难到底谁负责”这个问题上，此次危机公关，厉害了!
经典的公关危机处理案例三
4月23日晚，一篇名为《黄老师，黄小厨方案的钱我们不要了》文章在朋友圈刷屏了。
一家名为A&A Communication的公关公司，控诉黄小厨于北京举办的noob市集现场所呈现的现场方案与他们为黄小厨提案的方案重合度极高。
危机公关
24日早上，黄小厨品牌创始人黄磊发布个人声明，“如黄小厨涉及抄袭，黄小厨公司自会承担责任……将实际情况不做任何的断章取义，公布于众”。
黄磊的及时表态，而且态度端庄，再加上对方也没有继续纠缠，此事也就过来了，此次品牌危机处理对策总的来说算比较成功的。